活动运营一角：来宾信息统计

本来是间很小的事情，但是在执行过程中用户却教了我很多，所以决定记录下来。

我们的活动简单来说是一个创业者和投资人相互勾搭的活动。

我负责的工作：在内网发宣传文章并统计来源于文章报名的来宾信息。（共5位）

工作分步骤来讲就是：

1、发文章

2、统计从内网报名的用户姓名+部门+电话

3、找同事要邀请函

4、将邀请函发给用户

很简单对吧，看起来谁都能做好对不对。而我从中学到了什么呢？

1.充分了解你们办的这次活动（即使你是协办）及产品。

很多人除了要报个名以外还是很想深入了解你们这个活动的。5位报名的同学中有4位同学都会问到：“你能不能再深入的说一下这个活动呀”“你们产品是干嘛的呀”深入的会问到：“属于哪个部门呀，和Xxx产品属于什么关系呀”

本次我就没有准备很充分，毕竟同事只和我说只需要统计人名给他就可以了。所以大家问到我这些问题时我只能到处（包括微信、组内聊天记录、邮件等等）去找活动的文案然后从中粘贴出一些适合说的话粘贴给用户。工作效率低了不说，给人的感觉也像是“你自己办的活动你自己都说不清楚，那这活动也没什么意思”

结论：无论如何，要随时了解自己产品的最新动向。并且多锤炼语言，争取一句话能说明白就不要列一堆例子去解释。活动相关的文案最好整理一个文档备用，即使不熟知也要能给他人叙述。

2.一边统计就要把表做出来

这个其实不必多说的。但是今天看到群里有说这个问题，所以就列出来。表格很直白而且信息易复制，为自己和其他同事节省时间。有特殊情况的备注在表格中，也可以减少很多不必要的低效率沟通。

3.报名之后用户应该怎么做，告诉他！

包括：活动的时间（开始及结束时间）及地点。参会人背景及他在会议中的位置。凭什么入场？凭据会以什么渠道发给他？如果有问题可以让他联系谁？

我本次就做得很不好，报名用户采用问答方式给我挤牙膏出来的，感觉自己是个太不称职的运营了【哭】。

4.沟通过程中：

在沟通中给人以亲切感，对自己的活动很自信。让人更容易和你交谈。

给人以安全感。就像刚刚说的有问题联系谁？最好留两个联系方式，这样避免第一个人太忙的时候让用户联系不到。想象一下你在活动中遇到了问题又没有人过来帮助你，你什么心境？没有存在感？无助感？感觉活动不周到？所以办活动中给用户安全感很重要。

结语：虽然讲的都是很细节的问题啦。但是细节都做不好大事也会不完美的吧～细节处理的很棒小事也会高大上。