跨境电商碎碎念系列3：听了那么多道理，依然做不好运营。

风清扬道：“你倒也不可妄自菲薄，独孤前辈是绝顶聪明之人，学他的剑法，要旨是在一个‘悟’字，决不在死记硬记。等到通晓了这九剑的剑意，则无所施而不可，无所不出，无所不入，便是将全部变化尽数忘记，也不相干，临敌之际，更是忘记得越干净彻底，越不受原来剑法的拘束。“

生平欲求一对手让自己回守一招而不可得，最后埋剑空谷，茕茕了此一生。

----独孤求败

第三篇如约而至，最近也是心烦意乱，时而觉得自己参悟了运营的终极意义，时而又觉得自己自视甚高，信口雌黄惹人笑话。内心总是有股郁结感觉要喷涌而出，仿佛马上就要摘到一颗巨大的果实却又觉得身处险境而不自知。

随着自己分享的东西越多，也认识了越多运营做的厉害的人，有些人的骚套路骚想法简直震惊我了；有些人放出来的别人大神做出的keepa线也是让我看的双腿打颤。深深感受到各行各业能做的好的人才都是人精啊。那今天写写所谓的运营吧，感觉现在的自己遇到瓶颈了，缺少了以前那股"灵感"，可能也是各方面的想法和观点近期集中交流的原因，大脑的CPU处理不过来了，Pass it。

在写运营之前，我需要让在看的你明白我的主线：我所讲的运营，是指的“一条产品线销售计划的发起者与参与者”，指望着我给出具体运营操作细节或者想听来打工的，看到这里就可以关掉了。

很多从业者在问问题的时候，总是想要别人给出具体的实操1234567，什么“广告的具体打法啦”，什么“新品的详细操作方案啦”。我向来不喜欢和问这类问题的人交流，因为（1）我觉得问出这样问题的人本质是懒，希望一个问题抛出去，就能得到一套放之四海而皆准的操作手册，自己只需要按部就班的去执行就行了，如果是这样，不如去国企或者考个公务员坐办公室来的安稳。跨境电商不是一个养老的行业。（2）一聊到业务问题，除了说“刷几单”，就聊不出其他方案了，这个我特指最近遇到的新同事，与这样的人开会简直无聊透顶了。

我先以广告打法来举例吧。有上来就手动高开核心词，冲击订单的；有裸奔就自动手动全开的；有只打手动不打自动的/只打自动不打手动的......在我交流过的广告打的不错的人里面，简直八仙过海，五花八门。为什么会造成这么多打法的差异？其根源在于：每个运营所在的品类、运营手里的资源、公司业绩考核目标、Listing的质量分都不同。所以我一直觉得运营是一个需要综合素质强且脑子里骚想法多的人来做（此处不聊大公司的“运营”，他们只是后台操作员和Excel统计专员）

我现在喜欢听别人跟我讲底层逻辑，不管是亚马逊的，还是商业思维。因为我曾经做了两年半ebay，转亚马逊半年，这半年我对电商平台最大的感悟在于：只有你弄懂了平台设计的底层逻辑，你的运营手段才能展开。（当然我也讨厌谁和我交流言必谈“A9算法的”，张口闭口算法算法的，故弄玄虚，显得自己多么高深莫测一般）

什么是底层逻辑？举个例子，你觉得广告是什么？我说广告只是一个曝光工具，你看到这句话的时候你是怎么想的？

再举个栗子，选品的本质是什么？我说选品的本质就是做类目补足，你对这段话能认同多少？

底层逻辑，即我们要明白各个工具、动作的目标、能收到什么样的效果。明白了这些以后，自己去判断自己的现状，然后根据自己可以调配的资源去采取动作。

那么运营是做什么？运营就是做决策。

最近（2018.10.23）看到一个问题，提问者说自己的产品Review不多，然后吃了一个差评，导致原本一天10单降到了一天3、4单。如果把情景放在以前，基本上大家都会建议他去刷几个评论，把评分弄上来。但是拜托都8012了，现在刷评反而评分下降的事情屡见不鲜，众说纷纭，都在猜测为什么上5星好评反而评分会下降。然而还是有人建议这个提问者去刷几个好评，搞笑的是，提问者还采纳了那个人的答案。而我苦口婆心给提问者计算风险，计算投入产出，然后建议他去想办法删掉这个差评，全然没被当回事。（事实上根据现状我们更建议想办法删掉这个差评，现在差评的权重实在太高了，上好评不仅仅效果不可知，风险也越来越高，实在不行你就推倒listing重做，新品期吃一个差评listing就废了，除非你有100%能上评而后还保证能拉高评分的资源）

好的，知道你们喜欢看言简意赅的，放一张图吧：

抱歉打了部分码，毕竟很多东西都是我用了无数个夜晚，踩了无数坑才得出来的东西，实在是没办法公开。

现在知道我为什么上面疯狂Diss大公司的运营了吗？因为他们的运营，可能只能浅浅的接触到上面内容中的几个，而能接触到的地方，都未必有机会深入的去做。

以前很流行一句话叫做：听了这么多道理，依然过不好这一生。今天我的标题也是模仿那句话起的，其实和上面我铺垫的东西有关：所谓过去的经验和数据，它只能解释过去，而无法预测未来。以前这个行业靠信息不对称赚钱，现在要靠认知不对称。而认知的来源是你对底层逻辑了解多少。

写到这里把自己给写乱了，据说白居易写诗，写出来以后会给老人和小孩看，如果老人小孩能看懂，这诗就发表，看不懂就不发表。我觉得我以后得想办法也做到这样的境界才行。说到底还是自己修行不够。

今晚就写这么多吧，我觉得这篇没写好，不过我写东西的风格就是这样了，想到什么写什么。