上帝打开了一扇窗，可是我只看见了云

        经历了昨天一天的狂轰乱炸。今早我带着昏沉沉的脑袋来到了小欧二期课堂。刚刚来到教室门口，就看见甜总挺着大肚子，在配合他的同事贴海报。刚想上去搭把手，他的单位同事已经身手矫健地完成了工作。我定了定神，好好看了看海报的内容。今天的课程题目是《问题分析与决策》。这让我留得精神一振。

        最近的工作中遇到的问题实在太多，而且很烦杂，我甚至不能够归纳汇总。更不要提找人倾诉和请教。就像茶壶里煮了饺子。憋着就是倒不出来。看来今天真是天助我也。想睡觉，就有人送来枕头。

      高志鹏老师真的很有水平，开篇就告诉我们今天的课程就是实用的工具。就是我们今后在生活和工作中可以直接运用的工具。听到这里，我不由得心中大喜，这正是我想要的。

        高老师的课，在一个生动的拼图小游戏展开始了。在这个游戏中，我们为了快速拼读，前期做了大量的沟通和分工。想了很多种方案和计划。然后我们顺理成章的拿到了最后一名。谁能告诉我why？怎么回事什么情况。带着疑问继续听高老师的课。他通过这个游戏开始认真分析和讲解解决问题的三大关键要素。方法，合作，经验。

        听到这里，我似乎感觉到在我脑海的深处某个位置不明的角落里突然有一道灵光一闪而逝。但我努力在想要去寻找它的时候，却茫茫然一片，再也没有一丝蛛丝马迹。或许我错过了此生最重要的一次开悟的机会。内心失落的我只能收拾心情继续听课。

        接下来高老师开始介绍解决问题的模型—G4。首先是问题的界定。问题的界定有五大步骤。通过这五个步骤，我们可以从表层问题当中寻找和发现问题的本质。这个工具非常实用。仿佛是上帝给我开了一扇窗。让我发现了一个新世界。“你是怎么想到问这个问题的？能给我一个典型的例子吗？在这种情况下，你真正关心的到底是什么？（保持沉默）。所以你现在真正面临的问题是？”通过这五个简单的步骤，我们收集了背景系还原了事件真相，重新聚焦问题，停顿之后终于发现了问题的本质。多么神奇的事情啊！

        那么本质问题找到了，接下来我们就需要分析原因。可是接下来我仿佛从天堂又掉到了地狱。分析法。我完全不能理解。我觉得我根本不能和老师在同一个频道上。怎么就收集到这些信息呢？怎么样就确定你就能收集到这些信息了？这些信息中所蕴含的每一个因素是否对问题有所影响，又是如何对问题产生影响的呢？在老师看来如同1+1=2一样简单的内容。在我看来却如证明哥德巴赫猜想一样困难。任一大于2的偶数都可写成两个素数之和。我知道这个三素数定理一定是对的。我就是想不出如何去证明。

        看来是我学艺不精，亦或许是今天的内容太过深奥，我知道它一定是一个非常好用的工具，非常实用的工具。但我依旧需要好好的消化消化。我才能很好的去使用它。

        我现在的心情非常难受，就好像上帝给我打开了一扇窗，可是我只看见了一片云。没有看见灿烂的阳光，美丽的森林，波光粼粼的湖泊，绿油油的草原…只看见一片白茫茫的云。。。

      —— 2007年6月24日20:23于上海回南京的高铁上