准备

    “准备”可以简单理解为提前为某事做好计划或筹备。平常我们在回访顾客时要注意提前翻看一下有哪些顾客是可以现在回访的，哪些顾客是需要后期回访的。

    回访电话如果没有打通或无人接听，一定要备注，以便后期回访或跟踪服务。对于回访过的电话要有印象，方便顾客回拨时能对号入座，快速解决问题。