如何提高服务质量？

最近因为要卖房子，和之前的装修公司接触较多，他们的表现让我非常失望。

1.为了他们方便，装修时给了他们3把钥匙，装修后只返回了1把，我找他们要时，回复不用钥匙的很多，他们也不清楚那2把钥匙钥匙具体在哪，需要一把一把的试。

2.中介带客户看房子，发现里面各种油漆桶、砖头，还有没安上的纱窗，房间整体感觉特别乱，但装修公司回复的很不耐烦，反复强调不是他们的问题。

当初是因为朋友介绍，因为信任选择了他们，也没有具体验收就直接付了尾款，装修前后态度却截然不同。一个服务行业的核心就是服务，客户是衣食父母，如何提高服务质量应该是时刻考虑的问题，客户需要什么，我能提供什么，我的现在的优势在哪里，有哪些不足，不足之处如何提高。不要忽略小事和“小善”，小事做的好不好，最能体现对细节的处理，日积月累，最后才能有质的飞跃，小善积累的多了，也会变成大善。

还有最后一点，要多听听客户的意见，先去做，不要争辩。