开好晨会关键

为什么叫晨会？

我们观赏奥运或世界田径赛时，选手们必须等鸣枪才能起跑。不论是哪种比赛，这都是必须走过的流程，我们称之为『仪式感』。就像成年、结婚、开工，破土、开幕等等，都有相对应的仪式。

服务行业每天早上，在开门营业前，得要有一个开门(开工)仪式，召告现场所有伙伴们，今天营业正式开始。

一日之计在于晨

在营业现场，我们就把它定名叫做「晨会」。

大部分实体店的主管，都把晨会当成一种照演形式来做。把晨会当作每天必須要做的工作流程，就因为公司规定。

主管不是那么理解，为什么要开晨会。导致年轻人都不喜欢开会，原因就是

千遍一律，枯噪无味，不得不开。

面对着一群零五后的年轻人，你天天这么搞，一大早把士气给整没了。

掌握好以下八点，就能把晨会开好并且开得有效。

第一，所有与会伙伴，一律站着开不能坐着。

一个有效率的会议，所有参與的伙伴家人都必須要站着开。因为时间不长，大家站着开，开会效率会比较高。

第二，开晨会，时间二十分钟为标准。

一早开会，

时间太长没意思。时间太短，会把晨会的调性搞没了。

在开会前10分钟，现场要放音樂把团队所有人的心情和状态带动上去。至于挑选什么音乐呢？可以選舞台走秀、有节奏动感的背景音乐來播放。

第三，参加晨会的每个工作伙伴，都必须帶上笔和本。

这十多年來的经验，很多店家开晨会，主管在上面侃侃而談，相信主管讲话是希望伙伴们能在意、能记住；但参与者只是站着一直听，左耳进右耳出根本记不住。所以，开会帶上笔和本，让伙伴们可以写下來。

第四，主管开晨会的時候，上台报告不要言之无物。

必须提前做准备。把要报告的事项重点(内容、大纲)先写下来，上台时就可以边看边讲，以免忘了讲。

你不写下来要向团队说什么，等上台后情绪上来时，给忘记了。

第五，主管上台的時候，不能空手就开会，一定要拿上书、数据报表和工作日志。

太多管理者，上台什么都不拿，也不准备，就是个不适任的管理者。

每个人，每组的周目标、月目标达成、未达成。这一周线上有好评，服务表现或绩效表现特优的伙伴，可上台分享经验。

第六，每个人一大早，都会在乎心情好不好，心情的好壞决定了这天的感觉。

尤其工作还没开始的時候，开晨会一定不能随口批评。不是批评少，而是對這一群伙伴根本不能有批评。

对工作目标有完成的人，一定要給出肯定和赞美。

对工作目标尚未達成的人，我們不是作出批评而是要给出适当的建议。

第七，真正关心伙伴，一定要做到四目相视。

主管在检查服装仪容时，必须做到逐一的四目相视也就是眼对眼，藉由此來观察到每一位家人伙伴他的精神狀態。

比如昨天晚上他有沒有睡好，是不是這樣子看可以看得出來。

第八，掌握三化：
多元化，激励化，学习化，娱乐化。

现在进入职场的年轻人，大半都是是00后05后，他们要钱，但是更要的是要感觉好。只要感觉对了，什么都就到位了。

晨会的多元化就是具备活泼、动感和新鲜。所以，主管可以带领大家在晨会里，可以是共读一本书，轮流每个人读一段念一句。

让每个人读出来、念出来的目的沒有別的，是要提升每个人的表达能力。长期累积下来，每个人可以增加点知识、常识，以及表达的内涵。

也可以利用晨会时间，社区沿街捡拾垃圾，真正做到邻里间的互动和尽到社会责任。

也可以是跳街舞，这是年轻人最喜欢的。当学会几套舞步之后，团队是不是可以一起到KTⅤ或廸厅去跳舞啦！