与其安静的走开，不如陌陌“约”起来——谈一谈陌陌8.0的“约”

现有的O2O生活服务市场盈利率还有限，但与新美大这些先有平台后有用户的发展模式不同，陌陌是以社交平台和大量的用户为基础，进一步扩展O2O（约会）服务，无论是从战略布局方面开拓新的盈利模式方面考虑，我认为“约”都是一个值得认真考虑的发展方向。

直播可以救急，但非久计

陌陌的发展，始于基于LBS的陌生人社交，逐步上线群组、动态、话题，做兴趣沉淀，2015 Q1陌陌的月活跃用户数达到了7800万，稳坐中国社交应用的第三把交椅。顺应潮流又加入了短视频和直播模块，尤其是直播，短期内为企业带来了大量的收入，财报显示，2016 Q2陌陌的直播收入达到了5790万美元，同比增长271.2%，甚至超过了同期其他各项收入之和。貌似直播将带领陌陌跨入新纪元。

那直播是不是就真的可以依靠呢？

首先从行业角度分析，过去这一年，伴随着主播们爆红的神话，直播的突起之势令人咂舌。据统计， 2015年中国在线直播平台接近200家，稍微大一些的互联网企业都将手伸进了直播领域。但对抽成模式的过于依赖使得盈利模式单一成为了直播行业的发展所面临的躲不过去的坎。随着竞争的进一步加剧，在资本的助力下必将加速行业的洗牌，一波又一波的烧钱潮过后，可能又是BAT系三足鼎立的市场格局。

其次从企业内部分析，从财报中我们可以看到，2016Q2的月活人数并没有像营收数据显示的那样呈现爆炸式的增长。诚然，由于自带的社交属性，陌陌在直播领域的发展有其先天的优势，但在激烈的市场竞争下，流量将被进一步稀释。陌陌又何必将宝押在这样一个盈利模式不清晰的红海市场上。

纵观目前陌陌的收入结构，主要是直播、会员收入、游戏和移动营销，如果把现在造血能力最强的直播抛开的话，下一个可以依赖的收入增长点在哪？

“约”，将陌生人社交进行到底

我们不妨还是回到陌陌的发源地，基于LBS的陌生人社交。陌生人社交，表面上是人们用来打法寂寞无聊的时间，其本质是满足了人们与生俱来的社会属性——人人都有情感需要，寻找存在感和归属感，这是种刚性的情感需求。

国家民政局数据显示，中国单身男女人数已近2亿。全国的独居人口已从1990年的6％上升至2013年的14.6％。单身独居群体日益庞大正随着中国第四次单身潮的到来而日益显现。在这样的背景下，我认为陌陌的未来还是在陌生人社交领域，以陌生人社交为基础向外扩张，回归线下。以陌陌作为通道，打通线上与线下之间的关系。在未来的陌陌8.0版本中，加入“约”这一新的应用。这里的“约”，指的是约逛街、约吃饭、约电影、约打牌、约唱麦，即以陌陌为平台，以陌生人社交为前提，发展O2O（约会）服务。

我们设想以下几个场景：

1、一个陌陌用户（一般得是个帅哥或美女）发了一条动态，“好想吃火锅/好想看电影/好想打牌”，下面好多人回应，“我请你”、“我陪你”……，用户看了下这些回复的人，或者没有钟意的，不再回复；或者有看着顺眼的，可是担心对方不（shi）靠（pian）谱（zi），同样不再回复。

2、两个陌陌用户，互相打招呼后加为好友，聊了一段时间后，一时兴起想要线下见个面，但在去哪吃饭的这件事情上，半天没有达成一致，商量来商量去也没有了想要见面的兴致，然后就没有然后了。

陌陌8.0新增加的“约”，就是要解决以上类似场景中所出现的问题，概括地说，就是消除用户从线上到线下的种种顾虑和不便，通过加入线下场景，将陌生人社交的这种相对较弱的关系变强，从而增加用户黏性。其所实现主要的功能如下图所示：

图：“约”的主要功能和结构  

目标用户

“约”的目标用户群与陌陌现有的目标用户群一致。

用户需求

用户对于陌生人社交的需求有时需要从线上转到线下，但在线上转线下的过程中存在诸多障碍，“约”就是为了通过将约会场景公开化、透明化来消除这种障碍，满足用户需求。

主要功能

发起约会

用户可以设定约会的条件，如设定约会对象的条件（性别、年龄等）进行约会对象的筛选；设定约会地点，可以直接指定具体的地点，也可以通过条件筛选，由系统推荐；设定约会时间，包括具体约会时间以及信息发布后的有效期；约会付款规则设定，可以是由该用户付款，也可以设定约会对象付款，也可以AA制。完成约会条件设定后，进入约会信息发布页面，可以预览，可以直接点击发布，经后台审核后，进行正式发布。

查看约会

可以查看别的用户已经发起的约会，对于想要参加的约会可以点击回复应约。

我的约会

在我的约会中，可以查看自己发布的约会信息的状态，例如有哪些人回应，离有效期限还有多久等等；还可以查看自己回复要参加的约会的状态，例如信息发布者是否确认要与自己进行约会等。

产品价值

用户价值

通过将约会地点和方式的公开化和透明化，解决了目前所存在的一些酒托、饭托的问题，一定程度上消除了用户从线上到线下的心理障碍。

另外，不同于“约饭”等专门的“工具型”应用，他们的目的是通过线下“约饭”聚合用户，进而将这批用户黏合在平台上（这条路已经被证明很难走得通）。而由于陌陌的社交属性，陌陌8.0中所添加的“约”其实是为线上社交服务的，通过将线下约会场景的透明化，帮助用户更好地从线上走到线下。

商业价值

a) 延长用户生命周期

前面提到陌陌的主要功能是寻找存在感和归属感，这就意味着陌陌现有的用户群主要是单身为主，用户的生命周期一般止于单身生活的结束。如果能给通过陌陌的“约”进行在线下消费的用户适当的优惠（不需要太多，只要比新美大等O2O多一点点就行），届时，陌陌将不再只是停留在陌生人约会的层面上，这将大大延长用户的生命周期。

b) 增强用户黏性

通过加入线下（约会）场景，可以将陌生人社交的关系加强，从而增加用户黏性，提高用户留存率。

c) 更好的了解用户线下行为

虽然现在的陌陌也有群组，也有线下活动，但是目前只是停留在类似“布告栏”的阶段。通过“约”，我们可以知道用户真正去了哪些地方，可以更好地了解用户喜好。

d) 增加了新的盈利模式

对于企业来说，通过提供O2O服务，可以参与线下商家分成以及收取线下商家的广告宣传费用。

盈利模式

目前主要的盈利模式就是与线下商家的消费分成、收取线下商家的广告宣传费用。另外，还可以将会员服务进一步扩展，向会员提供更多的增值服务。例如，在发布约会信息时，普通用户只能一对多发布，而会员用户则可以对指定对象发布等等。

风险评估

1. 受时间和资源所限，此功能并没有做严格意义上的用户需求调研，对于目标客户群的范围界定的科学性以及目标客户对此需求的反馈还无法得知

2. O2O（约会）服务意味着公司要在线下资源聚合方面加大投入力度，对于是否符合公司长期发展的战略还需进一步讨论

最后再说几句，现有的O2O生活服务市场盈利率还有限，但与新美大这些先有平台后有用户的发展模式不同，陌陌是以社交平台和大量的用户为基础，进一步扩展O2O（约会）服务，无论是从战略布局方面开拓新的盈利模式方面考虑，我认为“约”都是一个值得认真考虑的发展方向。

作者：迟建

本文为「人人都是产品经理」社区和陌陌科技联合主办的“陌陌7.0产品评审大赛”中的获奖作品，未经许可，禁止转载。

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