蓄力待发-阿懋-第16次作业-三明治评价法

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片段选自《爱自己的人自带光芒：圣母型人格自救手册》，《精力管理》中也提到过该方法。

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沟通，交流，有时需要在一味赞扬的同时，提出建议和意见，而有些人比较敏感，很容易把建议和意见理解为批评，说得人或听的人都可能存在这样的问题。为了能充分表达自己的意见，并且让听的人也乐于接受，可以采用三明治评价法。

1、放松，放慢，想好自己要说什么，关键点是什么？（开始练习需要注意，否则容易情绪化）

2、先表达感谢和赞扬。

3、提出建议和意见。

4、表达可以提供的支持和帮助，或者再次表达感谢和赞扬。

A1

今天协调处理一个信息不对称的问题，B跟C说A怎么跟B说的工作安排，C信了，有情绪。

我看来A明显不会这么说，我说有C有意见先找A确认，B很有可能有水分。我问如果按B说的办，是否好开展工作？C说不好开展。（那不是很明显吗？C不好开展工作，A同样不好开展工作，但这句我没说。）

A1+

1、没放松，也没放慢，所以对于这种逻辑有缺陷的都是直接说了，我自己也还有表达得不够充分的地方。

2、应该先表扬，C有情绪说明C是想把工作干好的。

3、建议要有独立地思考，不要偏听偏信，有质疑找当事人核实，有问题正常反馈沟通不要情绪化带来负面影响。

4、带一句，如果有什么需要我支持的可以跟我说。

A2

以后工作中，做思想工作也好，协调争取资源也好，都可以用这个三明治评价法。

比如做思想工作

1、放松，放慢，稳住，别人说话的时候，可以等他说完，尽量不打断，做出倾听的姿态（特别啰嗦和东拉西扯的除外）。同时想好自己要表达得主题思想。

2、先表扬最近做得好的地方，举例说细节。

3、提出意见，建议，对于敏感的人可以说明不是批评，只是如何做得更好。

4、问对方是否需要帮助和支持，或者就我的资源直接提供支持。具体工作的话包括说明会有相关人员进行配合。