“卧底"店员

        昨天去逛一家手机专营店，店面不大，顾客不多，只有一名店员。

        一会儿，有三位顾客进了店，但三人均未配戴口罩，店员很生硬地对三人说：“不戴口罩不能进！”三人转身离店。

        稍倾，一位顾客饶有兴致地拿起一个麦克风询问店员，店员说：“哦，这款麦克风功率大小，在空旷处效果不好。”顾客无语，放下商品转身离店。

        我在想，这位店员大概是“敌人”派来砸牌子的卧底吧。同样的场景，如果店员换个方式表述会如何？

        场景一：

        店员很有礼貌地对三位未戴口罩的顾客说：“您好，麻烦您配戴好口罩，如您未戴，本店免费提供！”

        场景二：

        店员说：“这款麦克风非常适合家用！我给您打开，您可以亲自体验一下效果。”

        有句话叫“一言而兴邦，一言而丧邦”，这样说似乎有些夸张，但现实生活中这种事例比比皆是，想一想，用更合适的方式与人沟通，效果一定会更好！