《简约至上-交互式设计四策略》读书笔记

这本书是haofeng转行做交互时买的，后来因为我转作产品，便转入我的书架搁置了。闲来无事偶尔翻翻，觉得里面讲的理念颇有些价值。最近因为工作有些变动，重拾这本书，近2年来的工作稍微对产品有些接触，对书中所讲述的方法、原则有了更深入的了解。读书，加上实际应用，或实践，或思考，才能有所收获。

这本书介绍了简约设计的四个策略：删除、组织、隐藏、转移。在讲述这四个原则之前，作者花了不小的篇幅，介绍了如何明确产品需求。的确，设计是为了满足功能要求，而功能是提供给客户的，必须明确客户的需求，并对需求进行重要性进行定义，才能做出合适的设计。简言之，做设计之前，先要搞清楚：做什么？为什么做？什么重要？而设计的四个策略中，我认为重要的就是“删除”，删除其实就是明确：什么不做？通过明确需求，删除不必要的功能，再进一步对功能进行组织分类，隐藏一些不重要的功能（非核心），再进一步，可以转移一部分功能，达到简化的目标。

一、明确要求
总体来说，先明确为谁设计，再分析用户的行为，了解用户的需求，进一步分析需求的优先级。
文中一些key point如下。
1、先理解用户，再考虑合适的设计。
2、在家里、在公司、在户外，设计必须你能够够适应各种干扰。
3、客户分为：专家型、随意型、主流型，要优先考虑主流型用户的需求。
4、产品设计时，无需太多指导。“不要指望能教会用户多少东西，或认为说明书可以帮助他们”。“面临压力时，容易对操作说明视而不见”。
产品设计目标：忽略操作手册。
5、简单就是感觉在掌控一切，用户希望掌控局面，不能让他们感到局面失控。
6、关注用户的行为，而不是自己的设计方案。不能遗漏用户体验过程中的任一步骤。描述用户从一开始到最后在做什么。
7、用户故事-case 用户故事效率高，容易记，方便分享。
和敏捷开发管理一样，通过小故事展示出每一个需求点，并确定满足该需求的功能（核心功能）。
好的故事应该简明、具体、可信，并拥有相关细节。
8、如何讲故事？讲故事的要素
1）可信的环境-where when
2）可信的角色-who why
3）流畅的情节-what how
9、可用性的目标、尽可能用简单的语言描述想法
10、评估你的故事并追问：什么因素对用户的行为影响最大？

二、删除
作为消费金融产品经理，在设计产品时，常常会有人跳出来说，如果出现xxx问题了，该怎么处理？于是乎，原先就已复杂的流程里，又加了一个分支。
我在做产品的过程中经常遇到这样的问题——为了满足各种各样的需求和变化，新增了很多无谓的功能，导致了设计和开发资源的浪费，产品最终也呈现出一种臃肿的形象。
（当然啦，如果遇到牛x的开发，也会有些需求被挡回去的）
而作为用户，在使用app产品时，我也会遇到很多困惑。app内容多，同一个功能有重复的入口。

文中一些key point如下。
1、简化设计最明显的方式就是删除不必要的功能。
2、按优先级对功能排序时，要记住用户认为那些关系到他们日常使用体验的功能最有价值。能够消除，用户挫折感的功能同样会收到欢迎。
与新增功能相比客户更关注基本功能的改进。
3、设计时避免冗余。核心体验会创造价值。
eg “假如。。。”会让你把所有可能用到的东西统统收到旅行包里，最终会不堪重负。
4、砍掉残缺功能。删除不完整的功能或功能会导致已经付出的时间和努力拜拜浪费，但是，这是沉默成本。判断功能的唯一方式就是看她能发挥导致多少作用，保留ta会导致多少成本。
5、对用户的要求做逆向工程——搞清楚用户到底遇到什么问题，仔细斟酌这个问题是不是应该由我们的软件解决。
增加功能不一定会让用户体验更简单，反而经常会导致更多的迷惑。
6、方案，而不是流程。
如果设计时，只盯住流程，结果很可能会创造更多的功能去处理出现的各种异常情况、问题和细节。避免这些复杂性，可以退一步想，把注意力集中到客户的目的，问自己：还有其他的解决方式吗？
7、视觉混乱
减少视觉混乱的方式：
1）用空白或轻微的背景色来划分页面，不要用线条。
2）少使用强调。
3）别使用粗黑线，匀称、浅色的线更好。
4）控制信息层次。页面中信息的层次，如果超过2或3个层次，会导致用户迷惑。
5）减少元素大小的变化。
6）减少元素形状的变化。
7）删减文字、精简句子。
8）避免删减过多。

三、组织
1、7加减2
2、围绕行为进行组织。首先要理解用户的行为：他们想做什么，先做什么后做什么。
3、好的分类是非分明。
4、无论是设计还是使用，搜索都比浏览困难得多。
5、网格、大小和位置、分层、色标、期望路径、

四、隐藏
1、个性化设置不会经常改变，适合隐藏。
2、不太建议让客户自定义界面，但可以让用户自定义风格。
3、自动定制不会让界面变得简单，只会更复杂。原因有三个：
1）很难保证默认菜单的准确性。
2）延长时间或多余点击只会增加用户反感。
3）用户不知道去哪里找功能，位置可能会变。
4、渐进展示
5、阶段展示
6、适时出现 纽约时报提供字典功能在选择单词的后才会显示。
7、隐藏的要求
1）隐藏一次性设计和选项。
2）隐藏精确控制选项。
3）巧妙地隐藏：彻底隐藏、适时出现。

五、转移
1、设备间转移
2、转移给客户
3、开放式体验

六、总结

顽固的复杂性法则
任何应用程序都会有一些无法消除的复杂性。关键的问题在于：谁会面对这些复杂性？

开发？客户？