反射性的道歉是否等于反省呢？

领导上司只是提醒两句，就马上抱歉的部下

想起以前在学校与单位会见到这样的人，上司领导只是稍微提醒他两句，他就立马道歉“不好意思，对不起！”让人感到很别扭，“别人也并不是刻意指责，他怎么这么惶恐的反应呢？”但是，之后哪次真的犯了大错，他的反应却还是一样，点头哈腰的说“对不起！”这样就让人很不理解了，小错大错都是一样的反应，他到底有没有真的在反省呢？

“对不起”背后隐藏的心理

不分缘由状况，只来一句“对不起”的人，想必大家也知道了，那多半是在应付，内心当中并无几分反省的意思。在他们心中觉得，说了道歉的话，就能挽回一些局面。或者，先把道歉的话说了，就能平息对方的愤怒， 就不会过于追究自己的责任，这才是真实的想法。

当人们受到批评，会感到精神紧张与压力增多，为了不使自己收到更多的影响而采取的行动叫做“应付行为”（coping），是指个体在面对挫折和压力时所采用的认知和行为方式，又可称作应对策略或应对机制。它是心理应激过程中一种重要的中介调节因素，个体的应对方式影响着应激反应的性质与强度，并进而调节着应激与应激结果之间的关系。

而这种应付行为，分为两种不同模式一是自我心理学模式，二是应激的关联模式，而受到批评指责，有的人反驳、有的人辩解，这些都是属于应付行为。有的人会推卸责任，而逃避精神压力，这行为就显得较为幼稚，推卸责任是幼儿常见的行为。有的人会对进行强力的反驳，这是具有攻击性的应付行为，不喜欢向别人低头，显示出一种自信心强，顽固的状态。

反射性道歉的背后

而像上文当中提到的立马道歉的人，是一种想要逃避眼前的现实的心理在作祟，想尽快的从这里令人不自在的环境中逃离，所以才会反射性的说出道歉的话语，也就是说在出错的时候他最先想到的并不是因失误而造成的后果，而是想从这种困境摆脱出来。

所以说，看见别人的一个劲的道歉也是要多加考虑的，对方是真的怀有歉意，还是说只是对现在处境不满，只是通过应付行为来缓解态势呢，针对不同的人的反应还需要我们采取相应的沟通交流方式才行。