《教练式管理沟通技巧》应用真实案例二

背景

小A迟到晨会18分钟(9:43差不多才到座位，但是并没有迟到，可能是因为担心被批评所以在外面稍微待了一下），并且当前他负责的新领域的开发进展存在很大的交付风险，而且在进度的Review会议上存在很大的抗拒情绪，所以，趁着此事，一方面给与说教，同时给予一些正向引导。

过程

了解其原因，基本原因是自己在进入公司时，门卡忘拿了（暂时不究其真伪），在谈话最后，我表达他之前提出的“对于时间的把控十分精准”言论的错误性，表达了很人多人很准时是因为有自己的套路和准备的，不能简单的理解为对于时间的把控仅仅体现在类似“去公司的出发时间很准时”，而是需要在部分事情上要形成自己的讨论，并且能够提前识别风险（如突发事件：忘记带卡）的提前规避能力的。

另外，就询问其负责的AA的进度问题，他提出了三个具体的问题：1、当前出现的具体问题没有解决思路（最后还带出找不到人支持，我认为与此项关联，所以进行了合并）；2、担心未来出现严重阻塞进度的问题；3、担心交付没法按时完成。

针对相关问题，我都按照“教练”的方式一一进行的共同分析和方案的探讨，最后按照“按计划地解决当下的问题才是有效和高效的工作方式，过于担心未来是没有太大的必要的”“遇到困难需要按照有效的方式寻求帮助，特别需要利用【升级】的策略”，其看似有收获归去，需要持续关注AA的进度，并在实际进度存在问题或者人员思想再次出现异常时，给与正向引导。

结果

后续每日准时发出新领域的开发进展日报，且能够积极主动寻找帮助，解决实际问题。