用E-Learning做混合式培训--经销商案例分享

混合学习已经在培训行业兴起多年，已经成为了最近几年企业培训的“标准配置”。

混合式学习的定义最早被美国Jennifer Hoffman教授定义，最初的定义更强调从线上学习与面授学习的混合。企业培训中的混和培训是主要将面授培训和E-Learning结合，以获得更佳的培训效果。

线上学习可以作为面授培训的补充，“线下”的教学不是传统课堂教学活动的照搬，而是基于“线上”的前期学习成果而开展的更加深入的教学活动。

功途客户总监程斌给大家分享了他的客户的经销商混合培训案例。

这家客户在全国有成百个渠道，上千名渠道经销商直销人员，人员多，分布散。这家客户面临的主要挑战有：

●经销商人员众多，分布在全国各地
●各经销的能力、水平各不相同
●经销商经营的产品不同

●培训内容涉及广泛

在这次挑战中，客户建立一套自己的经销商体系，他们通过混合式培训的方式开展区域经销商认证模式。他们将认证培训分为三个进阶阶段：初级认证、中级认证、高级认证。在此次混合式培训中，他们的培训内容包括E-Learning学习、面授培训、行动学习、业绩考核、案例分享、综合评估相结合。

在此次混合式培训中，他们的培训内容包括E-Learning学习、面授培训、行动学习、业绩考核、案例分享、综合评估相结合。

客户在功途E-Learning系统里建立一个混合培训项目，在培训项目中建立多个学习内容里程碑和作业历程碑，包含在线必修课，在线选修课，面授培训和作业任务。

在线必修课是所有参加此认证培训的学员必须学习的在线课程，主要是产品知识和功能操作等；在线选修课是学员可以选择学习的在线课程，包含投诉处理、职业素质等，学员可以自主选择，比较灵活；

作业任务，则是指导学员在线提交销售记录和案例等，同时会在后续的面授培训中分享，使得培训可以进行双向交流，提高培训效果。以上三部分学员必须在面授培训开始前完成。

紧接着实施的面授培训，由讲师带领学员对产品知识做一巩固，并且传授相应的销售技巧及DEMO演练。培训中也会进行案例分享及模拟演练，帮助学员更生动具体地掌握知识和技能。

面授培训由讲师在E-Learning统一录入。面授课完毕后，学员也可以通过E-Learning平台进行互动交流。

培训项目中的所有里程碑都完成后，学员即可获得相应的认证证书，培训项目关联的证书学员在通过培训后即可自行申请获得，使得学员亲身感到学有所成，提高了学习兴趣。

每个阶段完成后，学员可根据自身需求是否进入下一阶段的学习，真正做到进阶式培训。

在课程的选择和安排上，客户根据实际需求，通过持续整理产品知识和相关技能知识等培训素材，运用专业的电子化课程转化服务将这些培训素材制作成丰富的内训课程，同时，结合E-Learning提供的丰富多样的通用类课程，为经销商直销人员创建一目了然的进阶学习路径。

实施效果

1、经销商学员通过E-Learning及面授课培训相结合的混合式学习，快速获得产品知识，强化直销技能，并且培养其主动开发新客户和有效管理大客户的能力。

2、混合型培训实现了对经销商分层次进阶的高效培训，大大提高培训管理的效率和便捷度，同时建立了完善的经销商认证体系。

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这个经销商培训案例虽然它带有经销商培训的一些特色，但让我们更多的了解了混合式学习这种形式。混合式学习项具有多样化的学习的特色，它的灵活性也给培训管理者提出了更高的要求。对混合式培训方法我们还需进一步的探索和研究，期望能给企业的培训带来更多的学习绩效成果。