客户需要的温暖很简单，你知道吗

倾听能够使客户把你当朋友

在一个小乡村里，住着两个买豆腐的人，一个叫汤姆，一个叫罗恩，他们的年纪相仿，经历相似，是村里面唯一两个卖豆浆的，他们既然是同乡，也是竞争对手

奇怪的是，这竞争对手每天都在同一条街上摆摊，在同一个地点时间叫卖，喊叫的语气和音调基本上相差无几，说话的音量也不相上下。但是两个人的销量却相差十万八千里，罗恩卖出去的豆浆远比汤姆的多

当汤姆看自己的门庭冷落，罗恩那边的门庭若市，内心就非常的惆怅，汤姆左思右想，就不明白在相同的情况下，罗恩的生意为什么就那么好呢？

由于被这个销量的问题所缠绕，汤姆每天茶不思饭不想，精神越来越差，还经常失眠，他想自己应该去看看医生了，不过汤姆并没又真的去看医生，而是登门拜访了一个大名鼎鼎的保险推销员，她对那位高手说，同样是卖豆浆的，为什么自己卖的没有别人的好，销售高手笑着说，没有任何一个销售员的销售方式会是一样的，要不我们去看看罗恩是怎么卖豆浆的吧

于是销售高手带着汤姆去了罗恩经常出摊的地方，之间罗恩的豆浆车前站了三个老太太，他们有说有笑的，过了一会他们就高高兴兴的买了豆浆离开了

推销高手看到此情此景，心领神会的笑了，他转头对汤姆说，我去替你看看罗恩是怎么卖豆浆的吧

推销高手走过去，在豆浆车前停了下来，什么话也没说

罗恩看见了他，就微笑着说，先生，很面生啊

我是隔壁的，今天正好有事到这边，推销高手说完，就假装东张西望的样子，并没有想买豆浆的意思

这时，罗恩又问，您是在这里等人吗？等人可是一件很痛苦的事情，那种等待的心情谁也不喜欢，先生，豆浆车这边有阴凉的位置，到这边来吧

推销高手走到阴凉的位置

过了一会，罗恩又说到，先生，天气这么热，需要来一杯豆浆降降温吗

说实话，天气的确很热，站着也很累，推销高手想了想说道，好吧，给我来一杯冰的，很快，一杯冰豆浆就递到推销高手手上了。喝完豆浆，他悄悄的离开了

汤姆看了一眼推销高手，就急忙问道，怎么样，罗恩是怎么卖豆浆的啊

推销高手神秘的说道，他卖的不是豆浆，是人情啊。

汤姆不解的问，你这是什么意思啊？

推销高手说，罗恩在卖的每一杯豆浆都不单单只是卖豆浆，而是卖人情，和每一位顾客的关系处理的特别的好

汤姆听了很惭愧，反观自己，完全不懂得嘘寒问暖的，除了吆喝还是吆喝，顾客和他说话也是爱理不理的，自然，他的豆浆很少有人光顾啦

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