练习3.2

记录1：

（背景：小区新开一家美容院，我和老板谈在美容院开讲沙龙的事情。）

1.伙伴：美容院老板

2.对方原话简单描述：

我们场地的装修搞完了，还得散味。

3.你感觉到对方对事情的隐藏需求是：

沙龙现在没法举行。

核实：

你的意思是，需要等一段时间，我们才能安排沙龙，是吗？

回复

是的。得过了新年才算。

再次核实：是元旦过新年，还是春节过新年呢？

核实

等过了春节才可以。

4、针对隐藏需求提供方案

1) 先自我介绍：我在小区的活动（沙龙给家长/小朋友讲课，个案），我讲沙龙的风格和主题

2）提前了解美容院客户的特点（中年女性，宝妈居多），预先敲定沙龙讲亲子主题

3）如果等不及明年新年开沙龙的，老板有任何亲子问题可以提前问我（老板自己有个8岁的女儿）

*现场有位客户在做美甲（家有两宝），听了我和老板的交流，愿意加入我们关于亲子主题的讨论，主动问起开讲沙龙的收费标准，还加了我微信

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记录2：

（背景：小区一宝妈邀请我给她家孩子所在班级做分享）

1.伙伴：宝妈

2.对方原话简单描述：

我和班主任说好了，我拉个群。

3.你感觉到对方对事情的隐藏需求是：

接下来，需要和班主任沟通分享会的内容，安排，时间等等

核实：

你的意思是，你负责搭桥，接下来我和班主任对接？

回复

是的。我做为家委做配合

4、针对隐藏需求提供方案

1) 询问班主任分享会的具体安排时间和时长

2）准备好PPT，分享会大纲，列明需要班主任配合的部分（分小组，座椅摆放，需要一名老师和一名家长志愿者做带领人）

3）和班主任确认准备工作，和宝妈家委协调家长志愿者的安排

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记录3：

（背景：小区一宝妈有意向邀请我去她们公司团队做亲子主题分享）

1.伙伴：宝妈

2.对方原话简单描述：

我有个团队，会有老师定期分享成长父母课堂。可以邀请你去做分享吗？

3.你感觉到对方对事情的隐藏需求是：

邀请我去给团队做亲子主题分享

核实：

你的意思是，可以介绍我去你的团队做分享吗？

回复

是的。

4、针对隐藏需求提供方案

1) 和对方约定一个时间，我们坐下来仔细了解相互的情况

2）我提前准备好PPT介绍自己和可以分享的主题

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记录4：

（背景：一名潜在个案案主，要给孩子做情绪释放）

1.伙伴：潜在案主

2.对方原话简单描述：

我想要一名持证的心理师

3.你感觉到对方对事情的隐藏需求是：

需要保证质量

核实：

你的意思是，你需要确保心理师给孩子疏导的效果吗？

回复

是的。

4、针对隐藏需求提供方案

1) 疏导的效果没有办法保证。需要看现场疏导师和孩子之间互动的状态。我没有心理师证书。心理咨询师不是一个太依赖证书的职业，更多的个案操练是关键。你可以预约我体验一次。

2）你也可以去其他机构找有证书的心理疏导师。