精益产品探索（第一周） ——快速推翻您的假设
By袁店明
课程目录：
一、什么是精益产品探索
二、为什么要精益产品探索
三、精益验证版：精益产品探索的步骤
四、精益验证版实践与误区
主要内容：
一：什么是精益产品探索
含义：依靠验证式学习法、科学实验，和迭代产品发布来缩短产品开发系统，测量进度，和获取宝贵的客户反馈。通过这样，公司（特别是创业公司），不需要大量启动资金或昂贵的产品发布会，就可以设计茶农品或者服务来迎合客户群的需求。
-精益产品探索的过程：
图一：
创意—构建产品——度量数据——学习创意（闭环循环）
其中构建—度量---学习需要我们去实践完成
图二：精益产品探索核心环节
学习讨论之后，通过用户获得用户反馈，被验证的假设继续坚持，进入到下一个核心假设被验证的环节；被推翻的核心假设，需要转型，可能会影响核心价值的定位。
重新认识：
1.产品经理更过的是以用户角度去思考问题，将用户的“让我做”变成“我要做”
前方隧道出口，请关闭你的车灯！——站在第三方（隧道管理，交通管理局...）的角度
你的灯亮着吗？——站在车主/车主亲友/朋友的角度
2.大多数产品失败的原因不是因为不会设计产品，而是因为没人要你的产品。也就是说产品失败的主要原因是因为没有用户。发现用户的真正需要，解决用户的真正困难，才是做正确的事情。
3.产品经理切记主观臆测，“我以为/我认为。我们的错误是在不假思索地对待你所想象的东西，就好像是对事实的准确表示。——Dan Gilbert（哈佛大学心理学家）。
二、为什么要精益产品探索
快速找到最终用户（快速定位的用户，获得行业先机） 创造价值
减少浪费 减少风险
-跨越鸿沟（1991年），技术采纳曲线图，横轴是时间轴，纵轴是数量：
· 技术狂热者（自己疯狂地在网络或生活中搜寻酷的产品，不惜代价和时间地拿过来使用。非常积极，可以利用。有点类似于社区的版主/意见领袖。）
· 天使用户（病毒式营销，去跨越鸿沟寻找早期大众）
· 早期大众（购买决策有强烈的实用性想法推动，会在购买之前细心观察身边的人对新产品的使用感受、口碑等。占比1/3）
· 后期大众（待产品形成既定标准之后才会考虑购买，通常选择从一些知名公司手中购买，占大众的1/3）
· 追随者（对新技术没有任何兴趣，如购买电脑，只会选择windows。）
-找到天使用户：
1、确定存在痛点 2、他们自己知道存在痛点
3、尝试寻找解决方案 4、倒腾他们自己的解决方案
5、愿意并且能够为解决方案付钱
天使用户是可以作为完善产品，促进完美的最重要一环。（如何判断天使用户及如何发挥天使用户的作用价值？）
-天使用户的特征：
1、用户确认痛点存在
2、天使用户不接受：“这就是生活”或者“它超出了我的控制”的理由
3、用户已经投入资源（时间、金钱、学习）去试图解决这个问题
4、用户已经改变行为去试图解决这个问题
5、用户没有受到阻止他们解决这个问题的任何限制
你的目标是找到天使用户，不是找到主流用户。
三、精益验证版
-精益产品探索的步骤：
用户——场景——痛点/问题——问题背后的假设——解决方案
-用户：
1、先考虑你的用户；
2、用户被验证后再考虑你的客户；
3、站在你的用户角度思考问题；
4、无论商业模式多么复杂，不管是对用户免费还是收费，都需要最终用户使用你的产品；
5、用户细分要足够细，因为无论是“红海”还是“蓝海”，都需要努力找到那一个用户细分人群来验证你的商业模式；
6、用户人群的描述至少需要细致到可以找到他们（地理位置，学历，年龄，收入，交际圈子，工作环境，生活环境）；
7、先发散，逐一验证或推翻；
8、在后面的步骤中，如果出现问题无法聚焦，会退回到用户人群细分。
-场景：
1、移动互联网的场景感最强；
2、有的产品可能第一步考虑的就是场景，然后是场景下的用户细分；
3、先对场景进行假设，然后实地验证对场景的描述；
4、场景不同，问题和需求不同；
5、场景不同，用户所处的背景不同。
-痛点/问题：
1、用户和场景清晰以后，要抛弃掉脑中所有的创意和点子；
2、每一个最终用户在每个场景下遇到的问题；
3、不是解决方案；
4、只有正确地识别出用户的问题，才能真正为用户提供相应的解决方案；
5、可以用“五个为什么”进行逻辑推理；（连续问多个为什么，得知真正的原因）
6、没有找到问题的根源，只能“治标不治本”；
7、如果问题不具体，多数情况下是用户人群描述和定位模糊，或用户人群太泛、太大，需要对用户人群进行重新定位和细分；
8、多数问题最后都是和情感需求有关的。（这个问题是不是能够一直这么认为，产品能够提供情感需求方面的需要，就是好的产品，还是作者的思路限制了我们的认知？案例的列举是我们相信了产品和情感需求的关系）
-问题背后的假设：
——什么是问题背后的假设：组成这个问题的各个可度量的要素
案例：
问题/痛点：上班路途远
假设一：时长，单程所耗费的时间（不同时长，解决方案肯定是不一样的）
假设二：交通工具选择
假设三：发生的时间（工作日还是节假日）
——假设尽可能是可度量的指标；
——假设不同，解决方案完全不同；
——哪些假设需要验证？
——风险最高的假设需要去验证。
4、如何最低成本地去验证风险最高的假设？
——客户访谈。
客户访谈怎么设计问题：
你是否有过【问题】？
告诉我你上一次有这个【问题】的情况或故事；（情景）你说20%，让访谈对象说80%，让他描述场景、故事、问题等；
对你来说，解决那个情况的最佳方案是什么？
-解决方案：
1、收集所有被验证的假设，形成解决方案；
2、运用迭代式开发，开发出MVP（最小可行产品），快速交付给天使用户；
3、快速反馈：在功能中埋点，收集所有用户使用行为和习惯，最后验证对用户的所有假设；
4、从反馈中学习，调整下一步的产品功能和策略；
5、反思：对于产品的任何一个功能/用户故事，反思这个功能可以解决【最终用户】在【什么场景】下的【什么问题】。
什么是MVP（minimal viable product，最小可行产品）：是推翻你的最高风险假设的实验品。
MVP的三个适用场景：
1、问题探索（是否存在？谁？）
2、产品推介（推广渠道）
3、产品试配（交付客户体验）
四、精益验证版实践与误区
-客户发展方法：
关键点:
1、发现用户所思所想；
2、验证假设；
3、找到臆想和现实的差距；
4、提供证据并指引方向，避免臆断。
五、书籍推荐
《精益创业》《四步创业法》《启示录》《创新者的窘境》
《跨越鸿沟》 《你的灯亮着吗？》《系统化思维导论》
