解决问题

五点半，我正处理工作，表姐发来信息：哎呀，办完了，你表姐夫在回家的路上。

我回复：还好办完了，不白折腾一天。

出事时我不想抱怨，只想先解决问题。

早上九点半，我刚进入会议室手机就响起来，是表姐。我听了几句会议日程，今天我的产品是第二个讲，于是走出去接电话。

我们日常不联系，最近因为表外甥女住院才经常发信息。若不是急事，表姐不会直接来电话的。

接起来，表姐焦急地说，表姐夫来给小姑娘打印住院病历，但忘了提前做核酸，医院不让他进。问我能不能请假马上去医院，拿着表姐夫的证件进去打病历。

这突然间的，我肯定不能把手边的事放下一走了之啊。

我叫表姐先挂电话，我想办法。

病案室的号是我给提前预约的，上午十一点过期。如果挂号过期，表姐夫担心即使进了医院也无法打印病历。我登进app看能不能把预约改到下午。

查看之下，确定不能修改当天的预约。我让表姐夫到门诊楼门口工作人员那里求助，看人家能不能帮忙去自助机上取号。机器全都在门诊楼里面。

表姐夫去了，然后沮丧地告诉我没人帮忙，工作人员有自己的岗位不能擅离，门口也没有志愿者。

这期间我回到会议室讲了自己的产品，然后再次出来。

表姐一直在关注进展，这时很着急地给我发了多条信息，大意是说亟需病历去办理报销，不然就要超过时限了，希望我过去一趟。

我在郊区上班，即使打车赶到市中心，也肯定赶不及十一点前取号，再说我根本走不开。

我不想抱怨。

昨天我特意请了假，中午跑到医院去打印病历。结果病案室要求查看监护人身份证或户口本原件，说出院前没有提前登记，是不能由别人代办的。我和工作人员说明了情况，仍是不行，他们也耐心跟我解释了，是为了防止医保冒用。

我联系表姐，然后在医院等着，她确定好表姐夫明天能来，我预约了转天的号，这才离开医院。

我不想抱怨，先解决问题。

搜索到病案室的电话，我跟接电话的人解释了当前的情况，对方很善解人意，告诉我带着手机预约成功的截图给病案室窗口，告知对方我们是因为核酸结果没出来无法进医院取号，窗口就会给打印的。

解决了一个问题。下面是做核酸。

我也没想到，普普通通一个核酸还会有什么问题。结果，表姐夫说他的手机摄像头摔坏了，扫不了码。

这不是上次送小姑娘住院时就有的问题吗？还没解决！上次就是用我的手机给扫码的。

我盲猜，做核酸扫的码应该是医院挂号缴费用，于是我就关注了医院公众号，用表姐夫的身份证号注册，然后挂号缴费。

把二维码发给表姐夫去试，成了。

就这些事，反复折腾到十一点。我第二个会议开始了。

吃午饭时，表姐再次给我信息，问我中午能不能去医院一趟。

我一脑袋问号：核酸做了，预约号也有了，我还去干什么？陪等核酸结果，陪打住院病历？能贡献什么实际价值？

我告诉表姐无法请假，先打消她的希望。

下午两点，我提醒表姐夫拿着取报告的二维码去机器上试试，很多时候手机上查不到结果，但其实报告已出。

两点半，我远程给表姐夫填好入院登记码，他终于进了医院，到了病案室。

在出示预约码时再次出了问题，表姐夫电话我说医院找不到这个预约号。仔细查问，发现表姐夫出示的是他自己的码，而不是小姑娘的。

三点多，终于开始打印病历了。我舒了口气。

出了问题别抱怨，先解决问题，把时间和精力用在正确的地方，不要浪费丝毫。