高情商是一种能力

《从受欢迎到被需要》读书总结模板

姓名 羽婷

时间 2019年8月22日

【羽婷】修炼高情商，需要一套思维系统

一、读书摘要

修炼高情商，为人脉做“体检”，为社交做“减法”，才是我们面对五彩缤纷的朋友圈要做到的。

二、金句/语录

1.我们必须精打细算地发挥好自己的每一份资源的最大价值，才能在奋斗的路上走得更远。（P134）

2.在结交人脉上，成本意识是必不可少的。（P135）

3.不管是哪个领域的“从0到1”都是非常耗费心力的事情。（P137）

4.要想及时终止死磕，你得告诫自己：不能用战术上的勤奋来掩盖战略上的懒惰。（P137）

5.当你决定终止死磕的时候，就得用沉没成本的眼光来打量你之前的付出，要知道这些付出只是造成你死磕的原因，与你当下的决策无关。（P137）

6.冷静下来想想自己最初的目标，锁定目标，永葆初心，别让情绪在不知不觉中把自己的目标给调包了。（P138）

7.人生算法就是你面对世界时不断重复的、提高目标达成概率的基本套路。――托徳·戴维斯《人生算法》（P140）

8.快是一种能力，也是一种资本，速度和人脉资源一样重要。（P146）

9.能够快速启动社交系统也是高情商的一种体现，快是一种能力，这种能力是可以后天修炼的。（P146）

10.只有能为自己解决实际问题，尤其是高效解决问题的情商才算得上是高情商。（P156）

11.不管对方提出的方案合理性和可行性如何，一定要首先肯定对方的善意和诚意。（P160）

三、思考题

Q1：请回忆你的闲聊场景，请问你有过闲聊翻车的经历吗？你是如何将闲聊愉快地进展下去的？

【答】：首先，要回顾一下知识点，开胃“闲聊”

“闲聊”要解决的就是“然后”的问题。关于“闲聊”，第一句话就是：作为陌生人社交的第一个环节，你没办法为它设置任何主题，也无法期望能达成某个明确的决议，但是它本身对于开始一段新关系却有非常重要的作用。第二点就是用“勾联发问法”。第三点要做一个有意思的陪练，既不做木桩、沙袋，也不做论定输赢的对手，拥有三种能力，去打开新的闲聊方式：让对方开口的能力；巧妙接过话题的技巧；及时转换话题的技巧。根据偏爱地图和禁忌地图，进行闲聊正确的过程。

回想自己的聊天过程，貌似没有什么翻车的时候。在我看来，闲聊要想进行，就要观看对方的情绪、对方的感情，当出现不太乐意的时候时，自己应该适当做出调整，然后计划主导这场谈话，假设谈话刚刚开始，再次调整。当然，要让闲聊愉快进行，必须懂得察颜观色，对方小小的皱眉就有可能是翻车的前兆。我个人在聊天时，比较开放又不失谨慎，比较喜欢主导对话，让对方开口，然后寻找共鸣，与对方形成比较舒畅的聊天过程，感觉自己像个采访的主持人，要引出对方讲出自己的事，然后稍做评价并引出自己，这对我来讲还是比较有用的方法。

Q2：应用RAPTURE原则，请准备并讲述一个跟自己相关的品牌小故事；

【答】：知识点：

RAPTURE原则：

Relevant：相关性

Authentic：真实性。应该是真实的事件，或者是一个你坚信为真实的事件

Persuasive：说服性。你讲的故事一定要够刺激

Timely：及时性。可描述为可塑性或者多变性

Understandable：可理解性。简单直接，不绕弯子

Relatable：共鸣性。人们总是会下意识的认同那些跟自己有共同感受的人。

Educational：教育性。不管你讲了什么样的故事，他都应该有一定的价值内核。

讲一个个人品牌的小故事。首先我要明确我的身份：我是一名物理学专业大学生青年创业者，我为那些对科学不感兴趣或者去中学物理课程绝望的小伙伴们，提供了一套自己的解体思路及自然科学探究的方法。确定了我的身份，是时候讲出自己的故事啦：

如今你们看到我对物理方面学得还不错，其实我并不是一开始就喜欢它的。在我初二的时候，刚刚接触物理，我感觉它很难，家里也没有条件给我报很贵的辅导班，刚刚增加的物理课程让我接近崩溃，这一年，我几乎没翻过我的物理课本，也没认真做过物理练习册。到了初三，有一门学科叫化学，我认为它也很难，于是，到了初三，看着我的成绩直线下滑，相当于我比人家少考了两科，因为我什么都不会。到了初三下学期，面对中考，我从心底发出：我想考进好的高中！我想我要努力学习物理化学，可惜已经晚了，我看到我努力学习这两科的结果并不理想，我去办公室找物理老师，老师鼓励我说：如果你只学物理，不怕熬夜，不怕难题，中考物理考满分理综就可以得80分，化学再蒙一蒙猜一猜，就90多分了，但这100天里你需要付出很多，我会给你很多任务。我答应了老师，我要这样做。之后，我成了我们班物理课上最积极的同学，每天晚上完成作业后还要完成物理老师留的任务，开始是很基础的题目，可之后一道电学题目需要1个小时的思考，没错，那是中考压轴题，每天晚上3点多睡觉，早上5点钟起来背英语和语文。结果，心想事成，中考结束我是我的物理老师的骄傲，也考进了不错的高中。从那以后，我好像爱上它了，我与它有着不一样的情节，我感觉它是最美的学科，没有一科可以能和它媲美。就这样，我走到了今天，很多人问我：你为什么一直保持着对物理的热忱？我想回答：我真的喜欢它了。

所以，我在创业中有了这样的想法，帮助更多的小朋友爱上科学，走近科学，帮助中学生走出学习困境，那应该是我应该做的。今年，我看到很多我教的学生给我发消息：老师，我考上**大学的（物理学、应用物理学、光学...）录取啦，我是多么的开心，有那么一群孩子正在迷恋着科学，我们的科技进步离不开科学。

Q3：请举例说明你是如何理解高情商道歉艺术？

【答】：先摆知识点：

掌握道歉的技巧：1.道歉要看时机。做什么事情都要讲究时机的把控，道歉当然不例外。2.开口引言，释放情绪。批评需要的是制怒的能力，道歉需要的则是引导对方释放情绪的能力。3.引导对方做一次复盘。复盘的目标是用具象化的自我批评来展示自己的诚意，化解对方的怒气，而不是为自己辩解。

高情商道歉，不是及时去封住他人的嘴，而是让他人发泄情绪的过程。我之前一直认为，道歉只不过是承认错误，恨不得赶紧结束，原来那是真的错了。真正的道歉要站在他人立场上看待问题，让他人发泄情绪。我们在学校，大概是很多情况都和老师打交道，其实从小到高中，我没有真真正正的和哪位老师道过谦，不是不犯错，而是在躲避。到了大学，我遇到了有责任心的老师，他们真的为学生负责，我们，会为抄一篇作业而挨骂，会为上课看手机而没收并且批评一顿，没错，发生在我身上，我发现，一个成年人因为自己不懂事而让老师发脾气是很痛苦的一件事，像一根刺一样扎在心里，那时，我学会了“道歉”，那几晚真的是我睡不着的几夜，痛苦、愧疚、难受，虽然和老师成了最好的朋友，但还是一直愧疚着。他现在一直跟我说“我多么希望指导你的是北师的老师”，每次这么说，我都很难受，对我抱有最大的希望，而我又有时让他失望。

Q4：请举例说明你是如何理解“好品牌就是有眼缘儿”这句话的？请为自己列一份形象管理和投资的清单；

【答】：打造个人品牌的第一张名片便是，形象管理。一个人的形象绝对是个人品牌建设的重中之重。

萌姐提到的知识点：

1.不要用一套衣服打天下。萌姐谈到，要有运动服、正装、晚宴服，几套必须准备的衣服。高度认同，做什么事有什么样的打扮，穿着要和要做的事符合才可以不离群。

2.质量不可以打折。穿衣服是用衣服来提升个人的气质，不沾油渍，不穿动辄脱线的衣服，质量排在第一位。

3.穿出你的职业范儿。用着装来彰显自己的专业性，确保衣服的整洁程度，穿出职业素养才是我们所追求的。

4.穿出自己的特点。穿出自己的特点，让别人记住你，在固定的场合确保服装有共同的特性，让别人能记住是一种能力。

5.藏在服装里的高情商。是穿平价但是符合场合符合自己的衣服，还是穿一看就价值不菲的时尚新款，需要确定自己的身份。

对于穿搭，我一直很喜欢萌姐的穿搭，对此，我也尽量做到以下几点：

1.健身，练出好体型，并且保证了身体健康。健身和不健身，其实一眼就可以看出来，健身，除了好体型好身体外，还有好的气质。

2.衣服类型，配齐运动装、正装、商务装、晚礼服，对不同的场合有不同的穿着打扮。

3.对于衣服的品牌，我的商务装一般都是Lily，感觉正式成熟又不失风度，每一件Lily的衣服都是21天的奖励，配正装或者商务装一般都是BeLLE的鞋，很舒服，质量超棒，这应该也是我21天坚持后的奖励

Q5：请举例说明你是如何应用六度分隔的“网状思维”打破圈层壁垒？

【答】：六度分隔理论对于我们扩展人脉的作用在于，它给出了一种可能性，让我们用一种互联的网状思维重新打量我们的社交形态，然后把他变成我们所希望的那个样子。要保证：1.社交的丰富性和多样化；2.给资源做个“体检”；3.让资源流动起来。

我盘点了一下我的朋友圈，我认为还不算单一。打破圈层壁垒，其实就是在接触不同圈子的人，并且以自己为圆心，让资源得到互通，我的朋友圈里有和我同龄的大学生群体、有考研成功学术方面有成果的学长学姐、有陪伴我的老师们、有很多自主创业的老板们、有很成功的企业家们、还有我帮助的孩子们，我比较善于社交，会通过朋友，认识朋友。在各个类人中，我可以发现，有一个共性，就是都是奋斗者。比如，我跟着萌姐习惯早起，在朋友圈里问早安，发金句，结果，他们或许不认识萌姐，但是都会在朋友圈里发早安问候，感觉这就是一种互通，利己利他，真的很神奇，他不是被逼的，而是自主的改变，这应该就是朋友圈里的一层变化吧

四、启发与收获

1.闲聊不翻车，是一种能力。我们在闲聊时，要把握好两幅地图，一幅偏爱地图，一幅禁忌地图，这也是闲聊的边界。

2.打造故事型思维，说白了就是在思考：为什么人家的广告词你可以记住很多年？为自己的品牌建立一个精彩的故事是我们必不可少的一部分。

3.为形象管理不是一笔无效投入，而是有效投资。把这项投资把握好，让自己可以自信的走出去。

4.道歉也需要高情商，我第一次知道，道歉的目的之一是让他人发泄情绪，而不是渴望赶紧获得对方原谅，那种道歉无济于事，并且对日后的关系也会有影响。

5.不同圈层的人要寻找共性，并且及时更新人脉资源，学会为人脉做“体检”，为自己的社交“减负”，是我们要学到并且做到的事

附件：思维导图

高情商是一种能力