神策数据-用户行为分析

1. 什么是用户行为分析
   用户行为分析，通俗的讲就是要关注用户在产品上的行为，并对用户行为进行统计和分析。

行为分析三步骤：
1）. 提出业务问题
2）. 定位问题的分析对象，具体是哪几个行为
3）. 对行为进行统计和分析
其中2到3 涉及到数据的采集，后期逐步学习

2. 如何描述用户行为
   在神策分析，使用“事件模型”来分析用户行为，事件模型包括事件（Event）和用户（User）两个核心实体

   
   image.png
   

   简单描述为：某个用户（who）在什么时间（when）什么地点（where）以什么方式（how）干了什么（what）

3. 事件（Event）实体
   一个完整的事件（Event），包含如下几个关键因素：
   who：参与事件的用户是谁
   when：事件发生的时间
   where：事件发生的地点
   how：用户进行这个事件的方式
   这个概念很广，包括用户用户使用的设备、使用的浏览器、使用的APP版本、操作系统版本等等。神策分析预置了如下字段来描述这些信息

   
   image.png

what：以字段的方式记录用户所做的事件的具体内容。不同的事件需要记录的信息不同，下面给出一些典型的例子：
对于一个“购买”类型的事件，则可能需要记录的字段有：商品名称、商品类型、购买数量、购买金额、 付款方式等；
对于一个“搜索”类型的事件，则可能需要记录的字段有：搜索关键词、搜索类型等；
对于一个“点击”类型的事件，则可能需要记录的字段有：点击 URL、点击 title、点击位置等；
对于一个“用户注册”类型的事件，则可能需要记录的字段有：注册渠道、注册邀请码等；
对于一个“用户投诉”类型的事件，则可能需要记录的字段有：投诉内容、投诉对象、投诉渠道、投诉方式等；
对于一个“申请退货”类型的事件，则可能需要记录的字段有：退货金额、退货原因、退货方式等。

描述事件的任意一个字段，都是一个事件属性。应该采集哪些事件，以及每个事件采集哪些事件属性，完全取决于产品形态以及分析需求。

4. User 实体
   每个 User 实体对应一个真实的用户，每个用户有各种属性，常见的属性例如：年龄、性别，和业务相关的属性则可能有：会员等级、当前积分、好友数等等。这些描述用户的字段，就是用户属性。

后续章节将针对”神策如何采集用户行为“进行解答。