今天的我们,应该如何看待《定位》?
2001年,美国营销学会进行了"有史以来对美国营销影响最大的观念的评选活动",结果出人意料。
影响美国营销最大的观念,即不是劳斯·瑞夫斯和大卫·奥格威的品牌形象,也不是迈克尔·波特的竞争价值链理论,也不是菲利浦·科特勒所架构的营销管理及消费者“让渡”价值理论。而是艾·里斯与杰克特劳特提出的“定位”理论。而两人合著的这本《定位》,成为了营销界的精典之作。
《定位》一书,自出版至今,已经翻译成多国语言。定位理论一直畅销不衰,热度不减。在竞争日益激烈的今天,它揭示了现代企业经营的本质(争夺顾客),为企业阐明了获胜的要诀(赢得消费者的心智之战),指导企业家成功企业定位,获取商业成功,可谓是商界人士的必读之作。
越来越多的品牌,在定位理论的作用下开始逐步崭露头角:东阿阿胶、百度山、王老吉、香飘飘等都是定位的成功典范。前不久,是杰克·特劳特诞辰84周年的纪念日,而2019年也是“定位”这一思想提出50周年。
今天,当我们回顾这一巨著《定位》的时候。不仅要深谙传统“定位”理论的核心,更要将定位这一观念扩展和发扬光大。理性看待定位,让定位更好地服务国家、企业和大时代下我们每一个个体。
一.《定位》理论的前世今身
何为定位?一言以蔽之,就是针对竞争确立优势地位,按照特劳特的说法就是战略。之所以用战略一词,主要源自特劳特自身的从军经历。因为战略一词最早源于军事术语,意指“针对敌人确立优势位置”。有了定位,企业在竞争中才有优势,才能生存和发展。以此为基础,美国定位之父杰克·特劳特于1969年创建了定位理论。
然而今天呈现在读者面前的《定位》,经历了一个漫长的发展过程,定位理论自诞生以来,它主要经历了以下四个发展阶段:
20世纪70年代,定位诞生,定位理论的最重要的贡献是在其营销。定位理论的开创者艾.里斯和杰克.特劳特共同指出,营销不是关于市场,而是关于心智的竞争;营销竞争的终极战场在心智,心智决定市场,也决定着营销活动的成败。
20世纪80年的营销战,随着产品和同质化市场竞争的加剧,艾.里斯和杰克.特劳特发现,仅靠从满足客户需求很难在营销中获得成功。而两位创始人早年的从军经历,为他们的营销思想带来的启发,他们也得以从几种竞争的极端形式战争中,寻找了营销的战略规律。
20世纪90年代的聚焦,来自华尔街年复一年的增长压力,迫使美国许多大企业走上了多元化的发展道路,希望以通过增加产品线和服务的方式来实现销售和利润的增长,这一结果就是像著名企业IBM,通用电气等纷纷陷入亏损的泥潭。而艾.里斯则以自然界的太阳能为例指出,企业要通过聚焦才能获得品牌竞争力。
21世纪开创新品类,在《品牌的起源》一书当中,艾.里斯和劳拉.里斯指出,自然界为商业界提供了现成的模型,商品的品类就是商务界的物种,是应该隐藏在品牌背后的关键力量。消费者以“品类来思考,以品牌来表达”,分化诞生新品类,进而提升新品类的力量。
以上就是定位理论的四个阶段,经过半个多世纪的不断发展和完善,定位对美国乃至全球企业产生了深远的影响。
二.定位理论的核心
定位理论核心就是:“营销的本质,就是在顾客心中打造一个品牌,牢牢占据一个品类的心智”,可以说是定位的核心和全部了。
特劳特曾今提出:
企业的增长和发展不应从内部和自身意愿出发,而是应该首先在外部找到一个独具差异的定位,围绕该定位配置资源、展开运营,才能取得最大化的经营绩效。
定位的划时代意义在于,它看到了未来商业世界的蓝图,重构了底层商业的逻辑:任何领域,都只有数一数二的企业能够长期生存并取得良好的经营业绩。这就是所谓的应着定律,或者说“赢家通吃”。因此,总结定位的第一法则是:企业要么成为品类的第一,要么创造一个成为第一的领域。那么如何成为第一?最重要的是实现差异化,“要么差异化,要么消亡。”
定位之父 特劳特特劳特先生基于定位理论,进一步提出了企业制定战略的八条法则:
战略就是生存之道、与众不同、选择焦点、打败对手、建立认知、追求简单、领导方向和实事求是。
如今,越来越多的企业认识到,定位是商业世界的底层逻辑。漠视它、绕过它是不可能的,你只能尽力掌握它、用好它。近年来在新经济和新零售领域,涌现出来了越来越多的商业品牌。这些品牌成功的原因,在于企业将定位作为企业战略的核心,围绕定位去配置资源、优化运营,从而获得了其他竞争对手所“不了解的一股力量”。
三.毁誉参半的《定位》
一般对《定位》的批判,有几下几点:
事后诸葛亮
这是最被吐槽的一点。确实,定位理论看起来,基本都是事后往成功例里去套的。这也是学术界最为鄙视和痛恨的。
可是国人貌似特别吃这一套。举个例子,有多少“专著”和专家是教人怎样用《三国演义》来打赢商战的?是不是太多了?另外, 柯南道尔是先想好答案,才安排福尔摩斯怎么把它推理出来的。罗贯中是先定了战果,再“天才般地”部署神机妙算的。你若天真地反过来运用,那是找死。
过于片面
《定位》的核心,是聚焦在消费者认知层面的抢位子的故事。一个品牌的成功,跟一个人的成功都是一样的,取决于很多因素。并不像成功学和鸡汤所宣传的那样,仅仅靠奋斗和努力就能成功的。更多不为人知和不可复制的因素,在努力和奋斗之外,左右着一个人的成功。
品牌同样如此,一个品牌的成功。同样有很多的因素,创始人、品牌战略、产品、技术、市场、趋势等等,定位只是众多因素中的一个。把品牌的成功都归结于定位,有失偏颇,而且是极不负责任的一种行为。
多余
当我们对企业和行业进行分析时,为什么会用到这么多的模型和框架呢?各种差异化,波特的价值链和五力模型,波士顿矩阵,蓝海和价值曲线,Mathur-Kenyon 模型,博弈模型,特劳特的定位,以及很多分析工具,为什么用了一个又一个呢?
因为世界是复杂的,对于复杂事物的本质我们很难做到完全掌握。就像盲人摸象,每个人只能基于的角度做出自己的判断和思考。要想窥见事物(大象)的全貌,只能用不同的工具和框架来反复思考,从而获得一定的洞见。如果其中某个工具能给你带来的洞见十分有限,甚至基本没用,那就应该踢掉。
四.如何看待《定位》
《定位》有着这样和那样的槽点。但是事实胜于雄辩,《定位》作为营销类最畅销的专著之一。定位理论,也的的确确是营销的重要理论之一。对待定位理论,要理性客观,既不能万能化“定位”理论,也不可妖魔化“定位”。
也就是说,不能把它当作灵丹妙药,或者品牌营销的终极“核武器”,但是你可以一边阅读,一边反思和总结,产生新的洞察和思辨,诞生新的灵感。这也许是定位最大的价值和启迪所在,毕竟商业社会是复杂的。定位理论,提供了一个观察复杂商业世界的新角度。
而且,这个世界上根本不存在大一统的营销理论标准答案。如果一个理论或者方法,可以给你带来新的视角,让你对营销业务有新的把握,它就是一个好理论。这也是对定位应有的态度,既不盲从,也不无视。而是在实践中,逐步摸索。
写在最后
50多年以来,定位作为企业战略的核心,已经逐步成为众多企业家的共识。在中国,尤其是在最近几年中,无论是协助传统企业转型升级,还是辅助新经济企业领跑赛道,定位理论都展示出了巨大的威力和生命力。
定位的战略意义和价值早已超越传统商业层面:大到国家,中到企业,小到个人,无不需要定位。
定位这个知识如果真正普及开来,整个社会资源的产出效率,社会财富的增长,乃至人类文明的进步,都还会有巨大的空间和潜力。我们也持续关注定位,这也是一直在做的事情。.