6W3H
2017-11-20 本文已影响63人
oo水桶oo
6W3H架构
What、Where、Which、When、Who、Why
How、How much、How many
提升分析原因是的调查技巧
What 什么产生不良状态？什么样的不良状态？这可用于发现问题。
Where 发生不良状态的地点在何处？发生的对象在何处？这适用确定不良状态。
Which 发生在哪个对象？这适用于面对数个性质相同的对象时，限定其中一个对象。
When 何时发生不良状态？这是以时间序列来掌握状况，有助于分析原因。
Who 为何会发生状态？这有助于询问、收集情报。
Why 为何会发生损害？这是分析原因的主轴。
How 在什么样的状态下发生？有时候这就是直接原因。
How much 损害的程度是什么？损失多少金额？
How many 损害的数量是多少？
