共情的组织文化，塑造百年历史，百威勒商业帝国

《共情的力量》书中提到：共情是既要准确地理解他人的情绪，还要能带着对每个人和每种情况独特性的尊重来给出回应，是一种需要精心培养和持续关注的能力。

许多知名的企业家会运用共情，他们能以人为本，从员工的利益出发，更好地激发员工的潜能和积极性，带领员工，共同打造商业传奇。

为什么有的企业经营不善很快倒闭，而有的企业能够度过商业发展的低谷期，在经济发展的洪流中勇往直前呢？

鲍勃·查普曼和拉金德拉·西索迪亚在《共情：觉醒商业的管理》这本书中，揭开了百年企业百威勒从衰败到兴起的发展历程。

百威勒首席执行官鲍勃·查普曼，从父亲的手中接过设备落后、负债累累的百威勒企业后，他以自己敏锐的商业视角和执行力，把百威勒从一个处境艰难的企业，发展成为一个并购几十家企业的商业巨贾。他之所以能成功，是因为他拥有强大的信念和独特的企业文化。在鲍勃·查普曼的带领下，百威勒最终克服万难，成为了一个百年历史的企业，一直屹立不倒。

下面，就让我们跟随鲍勃·查普曼一起，探索他艰辛又精彩的商业发展之路，引领我们领悟百威勒发展的核心理念。

01 人文关怀是定海神针

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鲍勃·查普曼看到领导和激励员工带来的力量，他思考一个问题：“为什么商业不能充满乐趣？”他召集20个团队不同领域有思想的人共同思考。他们思考得出：“他们将以影响人们生活的方式来衡量成功”。

他们认为，人们通常用一个公司的财务表现来衡量成功，而有一些人正是毁于这种公司的运作方式，如果他们对团队成员、客户、供应商、银行家采取的每一项行动，了解到对他们接触的所有人的影响，世界就会更好。

鲍勃·查普曼要求管理人员把规章制度从墙上摘下来，让这些制度规范进入员工的心中。他开始与公司各岗位工作人员进行对话，讨论信念，征求员工对制度的意见，让员工认为自己想成为可能成为的样子。

在业务单元部门之间将制度原则揉入组织结构中，与小组成员一起坐下讨论愿景、文字背后的意义，以及他们对它的感受。

通过与员工沟通，鲍勃·查普曼感受到员工很希望得到信任。他下令砸掉了规定上下班时间的闹钟，并把管理配件的员工从防止偷盗的笼子房中解放出来，给员工充足的信任，让员工感到被尊重。

经过这样的改革，鲍勃·查普曼看到人们比以前更充分地表现他们的天赋，并体验到更大的快乐。

员工的大部分反馈都是领导力如何影响到他们的家庭生活，鲍勃·查普曼明白他的方式正在让他成为这个世界上影响了所有生命的好管家。他应该创造一个工作环境，让团队成员感到安全、被关怀和可以自由自在地做真正的自己。

在工作场合不仅要表达感情，给员工关怀和鼓励，还应该培养员工并拥抱他们。

鲍勃·查普曼的这种信念，让员工更加信任公司，把公司当成家。员工也都能自发、自觉地遵守公司的要求，尽自己的努力为公司创造更多的财富。

02 为员工负责到底

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生产力专家爱德华·戴明曾经说过：“驱除恐惧，这样每个人都会让工作更有效率和更有成果。”

公司的好环境，员工成长与发展和稳定的收入能给员工带来安全感。在百威勒，完全没有恐惧、八卦和政治的文化。在百威勒的任何一个机构，人们都是一种协作和相互尊重的精神。这里没有太多的政治因素，没有地盘之争。人们互帮互助，和谐共处。

为了传承公司的企业文化，2008年百威勒创办了自己的大学，将以人为本、共情的文化带给团队的每一位成员。员工在这里不仅能够得到个人成长还能得到意识上的转变，让员工体会到包容、关怀、共情、精益求精的文化精神。

当公司面临经济危机时，百威勒没有裁掉一位员工，而是采用停薪休假一个月的方式，让员工和企业共渡难关，在商业危机的考验中，没有放弃任何一个人。

百威勒像一个有爱的大家庭那样，关怀着员工、守候着员工，员工也用积极、负责任的工作成果回馈公司，爱带来了爱的回应。

鲍勃·查普曼提到：“每个人都很重要，而且都是独一无二的，我们人类被赋予惊人的甚至神圣的能力，每个人都具有成就伟大的潜力”。百威勒真的做到了，尊重团队中每一个人，每一个人对它来说都很重要。

03 写在最后

《共情：觉醒商业的管理》不仅从人文关怀、企业文化方面展示了百威勒企业的发展之路，这本书在第二部分还详细地讲解了百威勒企业通过精益实现的愿景、人性化的流程及领导方式，让我们全盘地了解一个百年商业帝国成功的奥秘。

好的企业文化和商业理念值得被我们借鉴，在当今沉浮不定的商海中，想让自己的企业能在竞争激烈的环境中生存下来，需要一己之长和独特之处。

我们在发展自己的技术和打造企业的过程中，以人为本、共情的力量能打破人与人之间的壁垒，让人们互相关爱，互相信任，在这种有爱的环境下，才能更好地谋事业、求发展。

就像鲍勃·查普曼说的那样：“如果你真正关心每一个与你共事的人，你会获得更好的商业结果”。