沟通

有人的地方就有江湖，江湖需要沟通交流，而好的交流方式能带给双方好的交流体验。沟通技巧之一，采用一致性沟通法。

一致性沟通分为感受和需求两个步骤，第一步描述事情的发生给自己带来的不良感受，让对方认可并理解，第二步再提出自己的合理需求。

所有愤怒的背后都有未必满足的需求（精神或物质），在职场中，作为领导需要了解下属需要什么，而作为下属，需要知道自己想要的公司能否满足。

沟通同时存在陷阱，其中一种为过度依赖型，主要分为四种（无助型、敌意型、隐藏型、冲突型），常见的为敌意型，例如，“咱兄弟几十年了，平时也没让你帮什么忙，这个忙需要你帮下，不帮忙就不是兄弟了!”。用友情、亲情、乡情、同事之间的关系等做为要挟让对方按照自己的要求去做的都属于敌意型。而要破解敌意型，则可以采用六个步骤。

1.让对方知道自己处于时间紧迫，心有余力而力不足的状态。

2.沟通过程中，让自己语气显得充满耐心和关心。

3.了解事情因果关系，表示认可和理解。

4.表示自己能力有限，不能做好此件事情。

5.表示自己手头上还有重要的事情，爱莫能助，希望对方理解。

6.表示可以询问周边他人是否能够做。