一顿有意义的快餐
2019-06-14 本文已影响0人
婚姻顾问
快到中午,大伙儿都肚子饿了,我打电话点了三个快餐。
好不容易等到了快餐,才发现送餐员只送来了两个快餐。
送错了,送少了一个快餐。
送餐员说,接单员搞错了,然后回去给我们再拿一个快餐。
两盒快餐,我们三个人,决定再等等。
围在饭桌上,我们三个人讨论起来。
起初,我们三个人都不约而同地认为,是接单员出错了。
但是,这个结果出现,每一个环节都有可能出错,我有可能出错,接单员有可能出错,送餐员有可能出错。
为什么送餐员说是接单员搞错,不是自己搞错呢?
一般人习惯将犯错的责任归于他人。
我反省自己,是不是自己最后没有跟接单员确认是三个快餐呢?假如我跟接单员做最后确认,我带来的出错就杜绝了。
其中一个同事,看到快餐袋上贴着单子,单子上面写着三个快餐,我们赫然发现,接单员没有出错啊。
难道是打包的人出错了?
正在此时,送餐员噔噔跑进来了,我们十分惊讶,怎么一分钟就拿着快餐回来了?这么快?
送餐员十分不好意思地说,是自己落了一个餐在电动车里了。
哦,至此,真相大白了,我们明明白白、开开心心地吃午餐。
这是一顿有意义的快餐,它蕴含的意义比快餐本身还更加有味道,它引发我们思考,引发我们对出错的理解。
我们每一个人都是主观的,否则,怎么会一开始大家都不约而同认为是接单员出错了呢?
从自身出发反省自己,我们更能够避免重复出错。
出错之后,关键不是追究谁的责任,关键是,我想要什么结果,我需要做什么来实现结果。