阅读打卡｜85沟通前的准备

今天开始读《跟任何人都聊得来》，之前看过很多关于沟通方面的书，无意间看到这本书，想看看这个作者有什么想法方法。

这本书的作者是迈克·贝克特尔，亚利桑那州立大学教育学博士，有多年大学及政府部门的从业经验，现任富兰克林柯维公司高级顾问，先后为世界500强企业进行过2500多场研讨会讲座，是美国名副其实的金牌培训师。

这本书是作者多年沟通力的培训课程，他善于将复杂的事情用简单的几句话说明白，能从人的个性了解开始，引导人们改变思维的定势，找到和自己的性格、脾气相符的建议。

我们每天都需要与人的交谈，小到寻常吃饭聊天，大到正式与客会面，只要有人在的地方，便少不了交谈。随着互联网的崛起，沟通方式实现了多样化，但人际关系中最重要的主体依旧是人，交谈本身无法被工具取代。我们身处于外向型社会，身边充斥着各类信息，都暗示着我们沟通与交流的关键性。蔡康永的情商课曾说过：“你说什么样的话，你就是什么样的人。”学会交谈，能否好好聊天，有时甚至是判断一个人情商高低的标准。

在这本书里，作者介绍了很多内容，讲了很多方法。

首先是谈话前做好准备，俗话说“不打无准备之仗”，充分的准备能让我们更加有底气。

提前做好准备，要将注意力集中于自己，准备好自我介绍。这个观点告诉我们，一开始会面时，自我介绍是必不可少的，一份好的自我介绍，能让人对你印象深刻。

这个是我现在经常做的，认识一个人最主要的是要让他知道你是谁，认识你对他有什么好处，所以在不同场合，需要准备不同的自我介绍。

除了将注意力集中于自己之外，还需要将注意力集中到对方身上，准备好开场白式的话题。交谈毕竟是双方两个人的事情。注意力过于集中自己，则会令对方觉得你仿佛只是在自说自话，这样的交谈也会让对方感到无趣。懂得如何开场、善于倾听、善于提问，交谈，才能得以持续下去。

平常生活中，最常见的开场白就有“最近还好吗？”、“周末怎么过的呀？”、“你吃饭了吗？”类似的提问，对于我们来说，对方怎么来回应我们，其实都不是重点。重点的是我们已经打破了双方的沉默，开启了交谈。

作者说提问也是一门深厚的学问，放眼市面上，关于提问的书也很多，关于提问的形式也多种多样。若是以目的不同来分类，可以为两大类：封闭式提问和开放式提问。

封闭式提问是指提问者提出的问题带有预设的答案，回答者的回答不需要展开，只需一两个词语就可以回答，比如 “你是在这里上班吗？”，对方只需要答“是”或“不是”。

而开放式提问很难用一两个词来回答，比如“你为什么要选择这份工作呢？” 对于这类问题，自然而然会拓展思路，自由发挥。其实认真研究一下，我们就会明白两种提问方式的差异并没有多大，有时候只是稍稍改动一下提问的词汇，回答的内容就会不同。比如：“今天天气热不热？”和“今天天气怎么样？”

在群体的交谈之中，一开始可以采用封闭式提问，初步了解了他人的背景经历后，就可以采用开放式提问，获取更多的信息，找到彼此感兴趣的话题交集，继续探索交流。

所以啊，懂得提问的人，也是懂得推动谈话的人。

在谈话氛围友好的情况下，双方的信息输入应该是平衡的，有来有往。注意力的集中对比，也应该是平衡的。此外，作者还提到，要将注意力集中于所处的情境，是最为安全的做法，多留意搜集信息，就是将问题和评论集中于彼此都感兴趣的大环境或外部事件。

每天早上睡醒后，花一些时间阅读一些报纸新闻的头版头条，浏览微博、知乎、今日头条等门户平台中人们在热切讨论的事件。对这些事件内容有基本的了解，也有助于我们融入他人的话题之中。在作者看来，对于交谈来说，“样样都通”比“一门精通”更重要。这很好理解，什么都能谈一谈的人，总比只能聊生意，或者只能聊八卦的人来得更受欢迎。

所以，平时要多留意搜集信息，有意识的去搜集信息。当有了交谈的资源，才能千方百计让自己变得有趣，这是有效沟通的秘密之一。

当预先思考得越多，提前做好了准备，我们就像掌舵的船长，有了自己的方向，在交谈中才能不偏离航道。