项目相关方管理
2019-12-05 本文已影响0人
Cynric
伪相关方：自认为受项目影响的人或组织
重要性
- 识别需求
- 确定目标
- 权衡关系
- 满足期望
思路
- 全部识别
- 尽早参与
- 重点管理
- 主动促进
过程
识别相关方
反复的过程，只要相关方发生变化，就应该识别相关方
- 360度方法
- 输出
- 相关方登记册
- 工具
- 数据分析
规划相关方参与
- 输出
- 相关方参与计划：与沟通管理计划相似
- 工具
- 数据表现：相关方参与度评估矩阵
管理相关方参与
- 协调管理相关方的冲突：客户利益至上
- 满意度=实现的结果/期望的需求
- 输出
- 变更日志/请求、问题日志：没发生的叫风险，发生的叫问题，有问题或者风险可能需要变更，变更可以导致新的风险
- 变更/风险/问题-思路
- 原则1：风险发生成为问题，先更新风险登记册，再更新问题日志，再走变更流程
- 原则2：题干讲风险，走风险管理流程
- 原则3：题干讲问题，走问题解决流程
- 原则4：题干讲变更，走变更管理流程
