咨询接待话术：

咨询师简称：咨

来访者简称：来

咨：您好，请坐。简单做一个自我介绍，我是心能量咨询师南楠，您可以叫我南楠，请问您怎么称呼？

来：我叫田小美

咨：那您家人和朋友一般是怎么称呼您呢？

来：朋友们一般叫我小美，您直接叫我小美就可以

咨：好的，小美，您今天是怎么过来的？

来：坐车过来的

咨：路上还顺利吗？

来：挺顺利的，还挺快速的

咨：今天天有些冷，您稍坐一下，我给您倒杯热水，稍等哈

来：好的，谢谢。太麻烦您了

咨：不客气，请喝水

咨：小美，我想了解一下，您之前有接触过心理咨询吗？

来：嗯，没接触过，但听朋友说的，所以，这次我遇到点问题，才过来寻求帮助的

咨：看来您也很信任您这位朋友，那能说说您对心理咨询的理解吗？

来：嗯，朋友给我说，心理咨询是专业人士，可以帮助我解决我目前遇到的问题

咨：那您目前遇到的问题是什么呢？

来：嗯，最近身体老是不舒服，我总感觉自己不舒服，但检查又检查不出来什么异常，所以他们让我来看看是不是心理问题

咨：嗯，我发现您的自我爱护习惯非常好，能很好地关注自己的身心健康。心理咨询就是我们专业的心理咨询师，通过一些专业的技术、知识、帮助来访者也就是您，心理得到成长，能在生活中，更有力量、能力和智慧的来面对生活中出现的各种问题

来：嗯，明白了，还是要我自己去解决是吗？

咨：是的，您听说过，“授人以鱼不如授人以渔”吗？

来：听说过

咨：那您对这句的话的理解是什么呢？

来：就是帮助我学会自己解决问题的能力，是吗？

咨：对的，对于心理咨询来说，更多的是一个“助人自助”的过程，就像一个体育运动员，想要获得一个良好的成绩，您觉得是运动员和教练作用大？

来：运动员吧。

咨：是的，咨询师就是协助您，学会更好的独自解决问题。

哦，我有点好奇，您之前有听说过心理咨询吗？（或者您可以心理咨询是怎么理解的呢？）

嗯，看来你也是做了一些功课的，那我们心理咨询不仅包含您说的还是专业的心理咨询师用专业的知识技术活方式来帮你进行一些心理的成长，让您在现实中更有能力和力量来面对现实中的问题。

那我还有一点想跟你说就在我们的咨询过程中，您说的是谁？请包括您在我们这的交谈内容，涉及的隐私，包括基础资料都是绝对保密的，当然也存在一些保密另外的情况，比如说，出现一些影响您个人其他人身体健康及安全的情况，为了保护您和他人的安全及利益不受损，除此之外，都是在我们的报名范围内，这个请您放心

那你看，我有什么可以帮到您的吗？