还好我还有文字

还好我还有文字，不会让我down到真正的漩涡。过去的三个月，愤怒，攻击，受重伤，心痛，难过，低落，怀念。情绪曲线从高到低的滑落，扎扎实实的经历了一遍，它轰隆隆的来，现在终是平静，开始走向释怀了。幸好语言是有治愈的力量的，此时记录下来自己情绪的瞬间，看到它们，我平静与思考的力量就回来了。

我有个情绪朋友：怕受委屈。每当感觉到委屈的时候，就会在脑海里一直围绕，阻碍了我看到事情好的另一面。以至于每次都被她牵着走，很多事情其实在此事件后是可以有转机的，一委屈就无法沟通，就会放弃，成为了我拿到想要好结果的绊脚石。

why会被委屈绊倒？

很大程度来自对业务的不熟悉，练习少了。我发现，大多数人，对于一件陌生的事情是有很大的抵触感的，很多人比较倾向于做老师，爱指导和评价给建议。真正能把姿态放低，默默把事情做很多很多遍，从中找到可复制方法和感觉的人并不多.往往有点皮毛就好为人师了，真正经历过才会懂要如何量化一步步达到，而不是以最后一步登天的结果来做初级阶段的考核标准,或许短期来看，以此为由扣掉绩效可以节省很多工资成本,但长期来看，会消磨员工的自信，丧失到达小目标带来的成就感.忠诚度。所以设计很重要，两天把一条话术背的滚瓜烂熟炉火纯青，再不断实景练习能应答如流就是了不起了。这个阶段就应该给出该有的奖励，或者不该克扣工资。

背后根本的原因：自己对于责任的担当，一点一点要加强。

what事件？

插入一句，销售和前台教务不分开，很难走的远。

好小子机器人有次试课，奶奶带孙女过来没有成交,我没有接到郭老师的意思，离开教室。后面分析的时候，说是我新来带来了陌生疏远感造成的，之前另一个咨询老师和奶奶聊了很多，明白家庭条件，离异的孩子，妈妈不管，爸爸再婚有个儿子，得爸爸掏钱。其实，我当时内心是生气的，我先承认了这确实是一个因素，我有点生气是把这个当作主要原因分析了，主要原因是奶奶不是掏钱的人，应该要去爸爸取得联系会更准确点，当天奶奶的意图跟明显，就是单纯来试课了解下价格，没有到当场交钱签单的时机。我气在提前没有沟通这些情况，我也没有主动问，第一次试课，我直接当陌生人处理了，早知道另一个销售之前聊那么好，我就不回掺合进来了，我去沟通也是销售的本分而已，也没有什么错误的地方，只是这个锅就这样放在我身上很不合适，我却没有明确的表达出来，反映慢了些。缺乏胆量不敢把，闷在心里就有点不舒服委屈了，聚餐时又把排试课的责任安排到我头上，试课是有课时费的，这个得罪人不说，没成交也容易怪在没有安排合适的老师的原因上，是很不讨好的一件事，我当时就觉得这不是我工作范围内的事。不想做，又不好意思拒绝。这两点造成了我两天就离开，今天才刚想明白，要怎么拿出措施。销售只要预约人几点来试课就可以了，哪个老师试课由教师组自己决定就可以了。可以先排这周的试课时间，学员选择哪个点就是谁，孩子年龄段谁教，优先谁，如果有事，就老师自己沟通协调就行了。和销售没有关系。其实，问题来了，一段时间内没找到解决办法，达不到最好的那个结果，责任就会到销售身上，就很容易受委屈，一段时间后找到解决办法后，委屈就解决了。这才是解决问题的能力，才是工资提升的重要途径。现在来看，实际损失都不是我们需要在意的，最关键的是，我们如何度过这一段时间。好好度过这段时间，依然有节奏和目标，才是我们可以把握也实际可以去做的事情。同时我也理解了一点，是受委屈也是在边打怪边升级提升吧，同时我又看到，以前总是以打败100级怪物的标准要求自己，当自己只是一个10级的英雄的时候，一上来就挑战100级，和200级打100级就捏死蚂蚁，评判的标准应该是不一样的。这件事情让我看把问题看的维度更多一点吧。

还有包括七彩岛的空调维修费用，我一直不肯和mandy 沟通，导致和cindy之间关系破裂，离职的导火索，是因为我不知道要怎样去沟通这件事，直白去说要对方也出钱是不礼貌也达不到结果的，我才想明白要怎么去沟通，可以先问候一下她，问以前空调有没有出过故障，维修费用是怎么出的，然后告知，一来就出现这种情况，公司财务不愿意全报，只愿意承担开业后的使用完成的维修费用，然后再把我们沟通的这个答案反馈上去，看上面再怎么处理。

How to do?

这个社会让我们都做女强人，所以很多人的穿着很霸气，神态很霸气，妆容很霸气，语言也很霸气，不容置喙。我的经历告诉我，女强人不是强在这些地方，而是强在打不倒坚持de内心，强在解决问题的能力，再到快速可复制解决问题的能力，温柔，耐心，受之以渔，传授方法，才是女强人的正确打开方式，这也是我内心和外界都认可，获得力量与进步的正确途径。

我发现做销售，做管理的经历，其实帮我多了一条选择道路，这里得到的东西是我以前做文员都没有悟到的，也算是有收获了。有的人习惯说，做事先做人，我更喜欢这样说，会更具体一点：几乎一开始，我们都遇到各种各样的挫折与问题，由于陌生，大脑里一片空白，没有及时合适的解决办法和行动，必然会带来偏离或达不到目标的损失，而这种偏离和损失，会让我们产生各种各样的情绪，尤其是负面的居多。其中有相互指责甩锅的撇开责任，也有赌气对着干不愿接触陌生事情的胆小，还有只做表面功夫不用心专研的敷衍等等，扛住这些情绪，损失，打击，坚持住，一点点累积解决问题的具体方法和方式，用流程，制度，具体话术，方式，细节到语言语气的措辞，编制出万能的百宝箱。所有的挫折和问题终将成为精彩的案例，挫折问题越是巨大，案例越是精彩，生活才越有意思。

在做销售，管理，设计的管道里，奔跑的速度更快。我还是愿意去做销售和管理。痛并快乐着。就像以身试毒，再慢慢疗伤，长出抗体的过程，才会更扎实，就像撞车一样，你再小心，也架不住别人不守规则撞上你，不一定会更强大，至少下次补了，避免再遇到时，至少没那么慌，不知举措，焦虑，没那么痛，也不会下意识逃避了，而是平静的面对，采取措施，合理处理，讲损失变小，甚至通过第三方将损失变没，这样，大事就成为一件在可接受范围内的小事啦，大事化小，小事化无，就是这个意思吧。