“携号转网”正式启动，提升服务，方便用户
2019-11-29 本文已影响0人
一心真学
青山遮不住，毕竟东流去。
—— 宋·辛弃疾《菩萨蛮·书江西造口壁》
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11月27日，在天津、海南、江西、湖北、云南前期试验五省（市）后，携号转网在全国正式启动。
这无疑是件方便用户的好事，手机用户可以更换运营商同时保留手机号码，省去了重新办卡的麻烦和由于手机号改变带来的很多问题。我想早就有用户等着尝试这第一杯羹了吧？
然而据媒体报道，事情并不是想象的那么简单，对于原有的运营商来说，给用户办理携号转网就意味着原有客户的流失，这对运营商的吸引力提出了考验，运营商需要考虑的是怎么样留住老客户同时吸引更多的新用户加入。
对待想要转网的客户，既然国家有了这个政策，用户也有这个自由，运营商虽然不能硬性阻拦，但是却可以提供贴心的服务，在弄清客户需求的基础上提供更适合更优惠的套餐和服务来挽留用户。
对于铁了心要走的用户，也大可不必生拉硬拽、设置重重障碍让人觉得麻烦难办，人为制造转网难度，弄得大家不愉快，让用户印象变得更差，丧失潜在的用户转化机会。
总而言之，运营商可以借此机会提升自己的服务，加强自身的实力建设，这样既可以留住老客户，又可以吸引更多的新用户的加入，如此顺应时势的去发展才可能适应这个不断变化的竞争格局，也才能更好实现国家的规划，给用户带来更多的优质服务。
对于想携号转网的用户来说，在办理这项业务之前一定要先咨询好具体的手续，其中可能会牵涉到各种问题，比如跟手机号绑定的以往办理过的业务的处理和某些自己可能已经遗忘的业务，这些业务、账单都搞清楚了才好使流程顺利进行，否则少不了要多跑几次营业厅还不能彻底解决问题就麻烦了。
当然一回生，二回熟，等这项业务逐渐成熟了，办理起来可能会更方便顺利一些吧。
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