一件小事，一件大事

马克.吐温说：我评断一个人的品格，不看他如何对待比他地位高的人，我看他如何对待比他地位低的人。

早晨路过一家早餐餐厅，习惯了打包一份早餐拿去公司，好多次打包都是帮我打豆浆只打一半，虽然不是店员的错，是机子的问题，打出来的热豆浆都是有泡泡，但是几块钱的东西只给一半，我今天没有忍住就跟收银员说，你们的豆浆最近都是只打一半吗？还没有等我说完，她就面如僵尸毫无表情的连看都不看我答道：我们的豆浆就是这样的，我退你钱吧。我并没有很强硬的回复，就说我不要你退钱，你帮我打满，她说打不了，我说你要不帮我打满我就投诉你。

当时的我已经把音量提高了几个高度了，或许也因为最近发生的一些事，心情本低落。餐厅稀稀疏疏有几个客人，默不作声，旁边另外的一个年纪稍微长的服务连忙叫她打给我，一边劝慰。若不是连续几天都这样，一般情况我都不会发火。

等我过去拿豆浆时，她故意打满得溢出来，盖子都盖不了，又见她慢条斯理地拿纸巾搽干净帮我打包好，最后我还是说了一声谢谢，走了。

一件小小的事情，回到办公室我跟同事说，同事回答；不要妄想几块钱的事想得到几十块的待遇，低端餐厅的服务素质本身就低。我无言以对。

受教育和不受教育，有管理和没有管理，有着本质的差异。文化素质低的人群，素质普遍比接受过高等教育的人群低，这是不争的事实，也是我们国家的国情，整体文化素质偏低。

我并不会因为岗位不同，而去歧视该岗位的人，以前自己做过服务员，做过兼职，遇见蛮横无理的客户，硬生生的被逼哭，赔礼道歉都不行，回想起来，是自己服务意识和沟通不到位，一般情况消费者都不会太极端的去争辩，一定是自己哪里做的不够，让客户不满意了。

换位思考，学会沟通的技巧，对如何为人处世，有很大的帮助，收获颇丰。

什么样的事才算大事？或许，除了生与死，别的都不算吧。

闺蜜群，一朋友突然说自己大学的舍友去世了，意外，去年刚结的婚，小孩才1岁多，仅仅只是摔了一跤，摔到头，抢救无效。这样的突然，没有人能想到。

以前，一直觉得死离自己很远，直到上了年纪，直到身边熟悉的人慢慢老去，慢慢消失，你才会感觉，原来自己所认识的人，都开始慢慢地到另外的一个世界。

尽管死就像生一样平常，可要我去面对，我还是接受不了。我需要信仰去支撑我该如何继续活下去。越重视死，越懂得珍惜。尽管我在乎的人都还健在，可我依然害怕死亡，于是，发现自己很多事都能看淡。

爱因斯坦说，人，是宇宙现象的一部分，受时间和空间的限制，人感受他的自我、他的思想和情感，以为自己似乎独立于宇宙现象之外，但这是一个错觉。怎么把自己从这个错觉里解放出来，是宗教的真正意义所在。不去加深这个错觉，而是去克服它，才能获得心灵的平静。

所以对于我们来说，那些逝去的人，唯一永恒存在的，在我们心里。你能这么想，也就不再惧怕死亡，也就不再痛苦不堪，也就不再备受煎熬。