简化能力

朋友拿了一份同行的宣传册给我，洋洋洒洒把项目流程写的纷繁复杂。

我说：其实就是调研、填表、出资料、陪审、售后杂务（开TC、变更证书之类）。

如果都照他们宣传的配一个专案组，首先效率打折扣，因为本身就是连续性流程工作，而且环环相扣，分成几截就增加了堵点、以及信息减损。

当然，他们也不会真的给客户配个专案组，因为我现在过户的客户反馈，去年找他们，来了一个人、带一套假资料、必要的章都没戳，收费挺贵。公关过去了。

任何销售都一样，有的人侧重于搞关系，有的人侧重于产品本身。关系很重要，但是有成本的，买单者还是客户。

还有审核员朋友聊过，工厂事后提到代理加了“公关费”，但是他压根就不知道这回事。至于找认证行公开要求抬高官费回扣给代理的，更挑战我辈三观了。

有所为、有所不为。原则和底线还是要有的。

晚上画海报，依旧一页纸、寥寥数语。

简单问题复杂化是为了收取高昂的服务费，复杂问题简单化则是让客户高效获知有效信息。

我习惯后者。

因为，大家的时间都很宝贵。

还有一种情况是，因为做业务的人根本就不懂技术，只能各种答非所问。你跟他聊技术、他跟你谈情怀，你和他理论情怀是非，他马上开始聊人生。

因为人生是无从考证的，可以安全的胡说八道。