与陌生人交流 是一件很美妙和有启发性的事情
前言
与陌生人交流，是一种我们要学习和练习的经验。虽然从小被教育要远离陌生人，尤其是在现在的社会环境下，但不可否认的是，跟陌生人交流，也会有平时舒适圈生活中所不能体会到的东西，而且，从与陌生人交流的经验中，对于个人融入一个新团体或者新产品的推广都有非常好的启示作用。
本次Ted演讲的嘉宾Kio Stark对陌生人在公共场合之间的互动做了大量的研究，从情感和政治角度进行分析，并出版了书籍《Follow Me Down》，她是耶鲁大学美国研究项目组的博士。写书之余，Stark还从事了很多其它的工作，包括记者，互动式广告，社区研究和游戏设计等，同时为很多大公司和新成立的公司提供咨询。
正文
当我们在街上碰到陌生人或邻居时，经常会寒暄说“你好吗”“天气很好”“感觉怎么样”，其实当我们在说这些的时候，我们表达的并不是字面含义，我们其实不是真的在乎天气或者想研究你的身体状况，与人寒暄更多的是一种社会意义：我看到你了，我跟你打招呼表示对你的尊重。
曾经有一度，我痴迷于跟陌生人交谈，跟人打招呼，眼神交流，提供帮助，倾听各人的故事经历。大概七年前，我开始记录与人交流的经验，因为想弄明白我为什么会这么喜欢跟陌生人交流。很多美妙如诗的事情浮出水面。跟陌生人交流可以是很深刻的体验，带来意想不到的欣喜，与人建立特别的情感连接，有时你觉得那是释放自己的时刻。
一天，我在等红绿灯，为了能快些过马路，我站到了马路边的排水口那。旁边站了一位老者，穿着长大衣带着那种老式的帽子就像从电影里走出来的一样。他对我说“别站那，你会被冲走的”，尽管这句话听起来很刺耳，我还是回站到了马路边上。他笑了说“我怕一转身，你就被冲走了哦”。
当时我的感觉是既奇怪又很高兴。他给人的感觉是那么温暖，而且很高兴好像真的救了我的命一样。有那么一瞬间，我觉得我们之间产生了微妙的联系，我觉得我作为一个人被注意到了，而且我值得被救。
但非常可悲的是，在世界上的很多国家，我们被从小教育陌生人都是危险的，不能信任，可能会伤害你。但大多数陌生人并不是坏人，之所以感到不自在是因为我们没有交流，我们不知道他们的意图，所以为了免于自己去分析和选择的麻烦，我们干脆把陌生人都归为危险的人。
我的女儿四岁了，每次在街上看到我跟别人打招呼，她都会问“你认识他们吗？”，我说“不，只是邻居”，她问“是你朋友吗？”，我说“不是，我只是想对人友好”。
其实，每次跟女儿这样说的时候，我也是思虑再三的，因为我知道，作为女性，并不是每个陌生人都心怀善意的。对人友好很重要，学会识人更重要，但这并不意味着对陌生人要选择一律回避的态度。
不要轻率对人分类
遇到陌生人时，学会用自己的分析而不是一味拒怕有两个好处。第一个好处是它会让我们逃脱已有观念的束缚。用自己的判断而不是把人简单归类是一件说起来容易做起来难的事情。
分类是大脑惯用的思维方式，把人分类是一种了解的捷径。我们根据大脑中已有的信息把人分为男人女人，年轻人老人，黑人白人，陌生人和朋友。这很方便简单，但却容易导致偏见。分类表示我们不是把他们当成有血有肉的人来看待，而是类别。我认识一位美国研究者，经常独自在中亚和非洲旅行。她去到那些陌生的城市和村村庄，谁都不认识，也没有任何亲戚朋友，她是完完全全的外国人。她的生存策略是，试图先让一个陌生人把你看成一个有情感的人，如果有一个能做到，其他人也会这样对你。
第二个好处是能建立亲密感。我知道这听起来有点不可思议，怎么可能与陌生人感觉亲密呢，但这种即刻的互动确实可以引起一种社会心理学家称之为“短暂的亲密”，这个经历非常短暂但却引起情感的共鸣。当街边那位老人对我说可能会被水冲走时，或者在去工作的火车上跟人交谈让我感觉到自己是群体的一员时，我都会有这种美好的感觉。
有时，这种感觉还会更进一步。研究者发现，当对陌生人敞开心扉真诚相对时，相比于朋友和亲人，人们觉得更舒服更被理解。媒体的标题也是悲伤的态度“陌生人比伴侣更容易交流”，这其实曲解了研究者的意思。这些研究最重要的发现其实是让我们重视与陌生人的互动，而且提醒，我们不但需要与陌生人之间的亲近，也需要朋友和家人的亲近。
与陌生人良好交流的两个原因
为什么我们能与陌生人很好的交流呢？有两个原因。第一个原因是这是个短暂的互动，没有后续，跟一个今后都不会再见到的人很容易敞开心扉。第二个原因也非常有趣。对于亲密的人我们要求更多，期待他们理解我们，期待能读懂我们的心思。比如在一个聚会中，当你想早离开的时候，你希望你的朋友或者伴侣不用语言也能知道你的想法“我刚才明明给你信号了啊”。
但对于陌生人，我们需要从头开始讲述这个故事，人物角色以及我们的感觉。我们说出自己内心的想法，这样的话陌生人确实会更懂我们的。
不同的文化，交流中有不同的约定俗成的规矩
既然跟陌生人沟通很有趣，那么怎么才能开始一段交流呢？有一些约定俗成的规律可以遵循，不同的国家和文化，这些规律也不尽相同。比如在美国的大多数州，最基本的要求是在礼貌和保护隐私方面寻找一种平衡，称为“礼貌性疏忽”。比如，大街上两个人相遇，在相距有段距离时，会互相瞥一眼，但随着渐渐走近，眼神会转向旁边，给彼此一些空间。
在有些国家，陌生人之间并不沟通。比如丹麦人跟陌生人几乎不说话，有时，他们宁愿错过公交车也不愿在挤过人群时说句“请让一让”，而且，当挤过人群时，他们也是用包和身体语言在说请让一下，而不会用语言表达。
在印度，不理睬陌生人是很无理的行为，印度人崇尚友好。陌生人之间会喝同一杯水，而且当你问路时，他们很可能会把你请到家里喝咖啡。这些非书面化的规则只有在它被打破的时候你才会看清楚，或者当你去到一个新的环境里用心观察时。
与陌生人建立交流的五个方法
有时，打破规矩与陌生人交流只需一个小小的行动，有很多种方法。
方法一，眼神交流是一个很好的信号，如果你在街上或者大厅里，对人微笑，看看会不会引起进一步的交流。
方法二，在你和陌生人之间找一个你们都能看到和评论的中间物，比如公共艺术作品或者街上正在发表演讲的人或者穿着有趣衣服的人。试试谈论第三者，可能会引起一段谈话。
方法三，观察或者称赞他人的特别之处。我非常喜欢观察别人的鞋子，我觉得鞋子都很特别。人们总是热衷于谈论他们美妙的鞋子。
方法四，婴儿和狗法则。跟陌生人交谈有时会很尴尬，因为你不知道他们会有什么反应，但你可以先跟他们的宝宝或宠物狗狗交谈，他们是社交的导体，进而你可以判断陌生人是否愿意跟你开始一段谈话。
方法五，试着打开自己，尽管有时会让你感到脆弱，但非常值得。下次如果你跟陌生人交谈的时候感到很舒服，试着谈论一些你的隐私，你可能会有大大的被理解的感觉。比如有时，人们会问我“你父亲是从事什么工作的，住在哪？”，有时，我会把真相和盘托出“父亲在我很小时就过世了”。通常在这些时候，人们也会分享失去的经历，以诚换诚，陌生人之间也可以坦诚相对。
跟陌生人交谈，可以给日常的生活注入美妙的隔断，你的和他们的。你们之间建立了意想不到的联系。如果你拒绝跟陌生人交流，你正错过所有的这些。我们花了很多时间教育孩子怎么跟陌生人相处，也许，我们应该花更多的时间教育我们自己。我们可以拒绝那些让我们对人心存怀疑的想法，我们可以为改变创造一个空间。
感想：
跟陌生人交流不止我们以前认为的只是打个招呼那么简单，那是一种开放的心态，而且在交流的过程中，你有时确实体会到跟熟人交流所不能得到的乐趣，当然，我也不是一味鼓吹各种好处，只是觉得对于我们绷紧的神经，也许可以放松那么一点点，给陌生人留一点缝隙。而且，我真的觉得这是一门科学，还有很多可探讨的地方。
