安平县汉庭酒店，您就这么对待客户吗？华住集团，请给个说法

河北安平县，因为民众安居，且地势平坦而得名。时至今日，这座小县城更是一跃成为丝网之乡。

昨天下午，受老朋友的邀请，我特意前往安平做客，顺便观摩今日正式举办的世界丝网论坛会。

多年未见，自然要把酒共欢。一顿饭下来，已是今日凌晨一点多。朋友和我才想起，我的落脚之处尚未安排。

朋友提议，去当地最高档的酒店。

我很委婉地表示，没必要，就去汉庭吧，华住集团旗下的，价格亲民，其他方面也说得过去。再说了，我是他们最高级别的会员，折扣挺高的。

还别说，通过手机客户端查询，安平县真的有汉庭，而且还提示有足够的房间。当下，我迅速完成预定，并支付了房费。

让我想不到的是，等朋友把我送到汉庭酒店，前台的服务员却告知，没有房间可提供了，先生还是到别处去吧。

这样的说辞着实令人意外。作为知名连锁酒店，完全不应该发生这种状况。询问原因，服务员只是说，适逢世界级大会召开，满员。

我提醒服务员，那只是一个借口，没有房间，您可以在客户端提前告知。现在显示有房，而且我已经支付了房费，您得给一个合理得解释。

不管我怎么要求，服务员就是表示，没有房间，不能提供服务。让我去其他酒店看一下。

都到了这个地步，我还能说什么。此处不留爷，自有留爷处。我不相信，偌大的安平县，还没有我下榻的地方。

走出酒店，朋友还提醒我，您支付过的房费应该退还吧。

我不以为然地回答，华住集团值得信赖，放心吧。最迟中午就会原路退回的。酒店还会有一个明确的答复。

结果呢，我太天真了。酒店方压根没有任何的说明，支付的348元房费同样没有着落。这就有点不厚道了。

朋友叹口气说，这家汉庭酒店的生意很火的，不差你这一个人。

我破不服气地告诉他，可以不差我一个人，更不差这一点钱。但是，不管做人，还是经营企业，不讲诚信肯定不成的。我必须讨个说法。

常言说得好，孩子哭了找爹妈。汉庭的做法非常流氓，但华住集团还不至于是非不分吧？

还清楚地记得，有客人发现华住旗下酒店服务员拿毛巾擦拭马桶，被酒店方而已标注为会安装摄像头的客人。

消息传出，迅速成为举国关注的谈资。当然，华住也坐不住了，发出声明。毕竟，因为一颗老鼠屎坏了一锅汤的事，没有人愿意去干。

作为一个经常外出的人，华住集团旗下的酒店一直是我首选。

很客观地说，相当满意，很少碰到幺蛾子事情。即便哪一点不妥，只要和店方说一下，马上就会解决。

但是安平县汉庭酒店的举止让我内心极度不舒服。我不知道是酒店的管理村子啊着严重问题，还是华住集团没有顾到。

不过我坚信，总是这么地对待客户，再好的酒店，再的集团，也难以长久的。