雄辩者往往都是沟通中失败者

我非常羡慕口才好，思维快的辩论选手，他们总能在任何辩论题面前找到破绽，然后唇枪舌剑一番，让你听完拍案叫好，肾上腺素飙升。但是我不知道这些善于雄辩的选手，在生活中沟通交流会是怎样的一样情景，难道遇到任何事都会与人争论一番，让对方无话可说？如果真是如此，那么让对方服输是一种好的沟通方式吗？

上周我对公司部门经理做了一个要求，必须早上9点前到，否则迟到一次罚款20元充当团建经费。做这个规定的出发点是为了让大家养成良好的时间观念，并且给各自部门的人员做好带头作用。周一例会的时候，我找人事要了打卡签到的数据，不少部门经理在上周出现迟到情况。例会前我就公示了迟到的部门经理名单及次数，并告知上缴罚金。接着一些部门经理立马提出抗议，理由很多，我们当时约定是人事查岗，不应该以电子考勤为准；路上堵车等问题。我听完后，内心很是生气，我不喜欢事情干不好，出现一堆借口，就直接命令式的说了必须执行，本次有异议可以不上交，但是本周必须按照约定的方式考勤，除非有事提前报备。

虽然，罚款得到执行，我在最后又说了一通道理，看似我赢了。但是，在现场我能感受到被罚人心里都非常不爽。我知道这次处罚并没有让大家认识到问题的重要性，也没有帮助大家解决怎么不迟到，让自己有时间意识和管理者的高度格局。

下午在和人事行政开周例会的时候，人事主管提到了上周全公司员工打卡考核的情况，并且对连续迟到的员工进行了约谈。我很好奇约谈的内容，就问她怎么和员工聊的。她说“我会问他们早上到公司是不是有什么困难，主的太远？乘车困难？然后就聊聊怎么解决，最后再和他们确定下能不能解决这个问题？基本都会说自己能解决，而且最后都能不迟到”。还没等她说完，我就忍不住夸她了，太赞了！这不就是之前看的《非暴力沟通》讲的，认真倾听，理解他人，真诚的去帮助他们解决问题，沟通的终极目的不就是解决问题吗？

很显然，人事主管的方式要比我的方式好很多，她是在真诚的帮助对方解决问题，我可能也知道沟通的这些技巧，但是在情绪的影像下，我这种命令的方式注定不会带来好的结果。

回到开头，如果在日常生活沟通过程中，我们像辩手一样从一开始就给自己设定一个赢的目标，那么我们在这场沟通中就大错特错。你可能争论赢了对方，但你还是解决不了当前的问题。

当然也有很多例外，比如军队，好像从来都是暴力沟通，而且越暴力，战斗力越强。比如性格暴躁的格鲁夫，成为世界最有影响力的CEO。要懂沟通的技巧，也要多从自身找问题，遇事不找借口，不给自己破坏规则的机会，我相信一个人做到这一点，即使内心有委屈，也会成长。回头看看，那一次成长不是在痛苦迷茫中蜕变呢？