我的销售生涯（五）

女子一口流利的英语惊呆了我们。

电话里与她对话的是菲佣，这是后来我去她家知道的。她家一共3个菲佣。

十万块的产品最后谈到7万，成交之前，鹅蛋女给她家的寝具做了一次清理。着实打动了他们。

这是手段，也是竞争力。

400平的房子，整整12套床。

很多有钱人挑选产品的时候，那么多公司，就看哪家服务最得他意了。他们往往最看中服务:让我满意感受到真诚，我乐意掏钱，否则那就拜拜吧。

其实，有钱人的钱比穷人的钱好挣，只要产品过关，真诚热情的搞好服务，再出其不意的给客户一些小惊喜，比如客户生日时送束花，去外地出差带点小特产送给他们，老家小米栗子下来了带给他们……比送他们贵重物品都好使。

毕竟，人家不差钱，看重的是心意，是你惦念他们的那份心。

店里客户来源主要分为自然进店，客户转介绍，客户复购，朋友介绍，还有就是电话销售，异业介绍等几个方面。

其中成交率最高的是客户复购，其次是客户转介绍。因为店里售后服务及维护客户做的很好，很得客户的认可，客户再有需求或身边朋友需要的时候，自然会首选我们。

几乎每个月尤其各种节日，店里会举行一些活动，借此来增加与客户的黏性，插花会，亲子DIY，包粽子大赛，蛋糕DIY……邀请一些单值2万以上的客户，以及那些意向很好，但是还没有签订的客户，以此来增加成功的机会。

超5万以上就是VIP客户了，邀请他们也不会来的，因为没时间。

给客户让利也是有规定的:店员最大权限75折，这还得分两次:客户第一次问价尽量避开话题，第二次或第三次的时候，报78折，自己拿捏，感觉客户意向很好，再讲价的时候，可以报75折。

如果客户还觉得贵，那么就该鹅蛋女出面了。

销售拉着客户的衣服（一般是女客户），话术很有趣:姐姐，我就说你是老家的表姐，我去申请店长，看能不能再降一下，一般不敢去找她，店长可凶了。

销售心里已经知道店长一定会同意的。但要装作很为难很害怕的样子。

其实价格已经在客户接受范围，客户也会想，能便宜多少算多少。这时候就会摆摆手，让她快去快去。

鹅蛋女出场了。

一阵寒暄:我也知道你是她的表姐，咱没外人，价格已经很低了……又一阵为难状，这样，零头抹了吧（三四百块，不超五百）这个价格从来没有卖过，可千万不能给别人说。

客户很欣喜，觉得得了便宜。

在商言商，每一步都算计的精精巧巧妙妙。套路得人心，作为一个消费者，你永远走不出销售的套路。

与老板认识的客户，老板直接就放价了，销售只要讲好产品，让客户选到满意的产品就可以了。这是最省心的，但也是提成最低的:低于6折，提成减半。

我五月份签了大单子，四万多，两个客户一起定的。人和人之间，真的是有眼缘的。客户刚进店，就觉得她很亲切，后面她又介绍了一个客户，一起定的产品。

客户不是傻子，你对客户用心还是敷衍，他们是能感受到的。

未完待续……