APP研究系列之如何提升注册登录用户体验提升转化率

前面注册登录一文中提到，如归注册登录流程很繁琐，那么就会容易让用户在该过程中产生厌烦，就会增大整个环节的流失率；

从而我们需要在注册登录设计中尽量简化注册流程，同时，需要给用户以适当的引导，使整个过程使用起来更加流畅更加友好；

在我们平常所经历过的注册中，常见的注册方式有两种：邮箱注册、手机号注册；

邮箱注册；

邮箱注册是PC端网站常用的类型，但是由于邮箱验证的特殊性，需要跳出所注册产品到邮箱中确认注册链接；如此冗长的操作流程其实并不适合移动端；

但是实际中依然有部分APP仍采用邮箱进行注册，但是会降低要求用户到邮箱里查收激活邮件的；大多数都是在用户注册后，不定期给注册邮箱发送一些EDM推广信息等；

手机号注册；

在移动互联网时代，手机号注册方式应用相对比较较广，注册流程更加便捷快速；同时，手机号作为个人信息中的唯一ID能够作为消息通知最重要的一个入口；APP端的手机注册流程通常如下：输入手机号 >>> 输入短信验证码 >>> 设置密码。

如上图注册页面，则充分体现了在移动端的交互设计原则，流程更加简单便捷；把注册流程分成了两个页面，注册过程流畅度大大提升；

首先在第一个页面，用户看到只需填写一个手机号即可，则减轻了用户害怕麻烦的忧虑，用户在看到需要填写N多信息才能注册的时候是非常焦虑的；

用户会理解在第一个页面，如此简单就完成了注册；但是虽然简化步骤，依然需要用户填写密码等信息，于是，设计了第二个页面，设置密码；

虽然分步之后具体注册内容和其他注册流程没有较大差别，但是分步简化的的设计，使得用户在注册过程中得到很好的用户体验；无形之中就提升了注册的转化率；

同时，在上图中设置密码部分，也有两个点需要注意：

1、单密码明文输入设计；

确认密码目的只是为了保障密码的准确性，在移动端屏幕小输入成本较大，无形中增加了注册流程的复杂度；目前比较推崇的是明文单密码设计，在使用手机时大部分都是相对私密的场景，明文会是一种更好的体验。同时，也能防止输错密码；可以通过按钮切换密码可见性解决密码隐私问题；

2、显示密码组成要求；在用户输入密码之前就进行提示，在用户输入一个不符合要求的密码后再进行提醒，很大程度会降低用户体验，在用户输入密码前，就显示出密码组合要求，提升更加流畅的体验；

以上说的是注册流程，移动端登录也有很多可以遵循的点：

1、登录环节后置，不得已不要让用户登录；

我们在京东、天猫等购物app中，在去结算前，是不需要登录的；去结算时不得不登录，因要获取用户邮寄地址、优惠券、积分等信息，来进行接下来的支付；

2、输入账号时推荐邮箱后缀，减少输入；

在用邮箱进行登录时，可根据用户输入的信息，智能联想推荐常用的邮箱账号，供用户点选，减少输入。其实很多手机上输入@xx.com这几个字符操作起来很麻烦的；

如果用户使用手机号登录，这个时候再智能联想推荐邮箱尾缀就不合理了；这种情况下，如果识别到是数字输入时，那么第一个智能联想推荐就不能是邮箱尾缀了；

3、登录界面提供找回密码功能

在登录界面提供找回密码。主要是用来解决用户有账号但是忘记密码的问题，方便用户进行密码找回；

4、显示历史登录账号

对于已经登录过，但是退出登录的用户，再次登录时，可以记录并提供之前已经成功登录过的账号给用户选择，减少输入，能大大提升登录体验；手机QQ在这一块就做的很好；

5、没有账号时可免账号登录

免账号登录不是说不需要账号，是指你不需要在本站注册账号，能直接完成登录；基于移动端的特性，免账号登录可以有两种方式：第三方应用登录、手机号+验证码登录；这两者都能做到方便快捷让用户登录操作；