遇到“垃圾人”该怎么办？

图片来自微信转发

今早，我在同学群里转发了一则微信，说的还是“垃圾人”的老话题，文中，作者建议大家“远离垃圾人”。

于是，讨论开始了。

YQ首先说：不太同意这个关于垃圾人的说法，这个文章，说浅了是犬儒，说穿了是猪羊。

我说：所以不同人有不同理解。这很正常。从最小化自己的成本的角度，我察其言观其行，一旦觉得对方可能是垃圾人，我就猪羊。

YQ接着说：如果垃圾人也察你言观你行，你就欲做猪羊而不得了。

我问：那怎么办，狭路相逢勇者胜？伤敌一千自损八百或者反过来，咋办？

（YQ这家伙，当时在飞机上，后来就没再回答我，我理解为他起飞了，而不是词穷了。但是他落地了也并未再就此发言。）

接着，做电商的同学LY表达了他的看法：

其实，世界上本无那么多垃圾人的。里面用的一个词很准确：戾气！普遍存在的。很多时候，整个社会存在的戾气会把人最暴躁的一面给激发出来了。

我在日常工作中经常遇到这样的事情。

以前我们DSR（注：淘宝店铺的动态评分）都比较高，后来换了个工作能力比较强的客服经理，DSR反而下降了很多。

我探究原因，原来是这个女孩子在以前的单位是专门处理客户纠纷的。

她潜意识中把所有的客户放在了对立面。在日常和客户交往中，出处提防，恐怕再发生一些投诉、举报、纠纷。

结果正因为一些这样的心态，反而让客户觉得疏远了。尤其在处理一些纠纷的时候，往往小事成大事。

后来我解决过几个纠纷，往往给客户说几句好话，就什么是都没有了。

现在我调她到运营上了。往往我们持什么样的态度，你会发现周边的人都是什么样的态度。

（期间，做O2O的XF插话：这样的人在人资、客服这样的部门到处都是，整天都是负面信息）

有句话：生活就是一面镜子，你对她笑，她也对你笑；你对她哭，她也对你哭。

记得有次去银行，把车停门口了。出来的时候警卫怒气冲冲老远对我嚷：谁让你停这儿的！我当时心情好，就笑着对他说“对不起，我不知道！”他一愣，觉得自己态度不好了，就没再说什么，只是很仔细地给我指引着把车倒出去了。

后来我想，如果我也在气头上，别说有可能得吵架一类的，至少在这些无关紧要的事情上，我会浪费很多时间。

（我插话：有一次我没让违章并线的车，撞了，对方是全责，我的代价是三个半天。）

别人的情绪会影响我们，同样的，我们的情绪也会影响其他人。

我们都是40多岁的人了。有时候让一让，没人说我们胆小，只会说我们有涵养。呲牙

这时，另外一个同学GY先给了LY同学竖了一个大拇哥，然后说：

决定自己情绪和自己命运的，本质来讲还是自己。垃圾人也好，非垃圾人也好，都是浮云。

我的体会，多数人都是对自己宽容，对别人苛刻，这是人性。其实，很多事情处理起来很简单：两种态度调一下即可。

GZJ这时候也醒了，他说：

我觉得和年龄关系不大，是贫富差距和教育水平差距造成的，对社会财富分配不满的群体不断在积累戾气。马航失踪那几天，我有一次打车，出租车司机居然说了这么一句话：“活该！谁让他们有钱人没事闲的出去玩！”当时我都惊了。

同学GQD是个有钱人，豪而不土。他很谦虚地说：

我自己身上的戾气也有很多，还要控制和修炼。LY的话我很赞同，有时候开车遇上不讲理的真不想让，尤其我开我的大越野车的时候，不多大多数时候我已经能忍让了。

你冲锋，我断后，快成我开车的座右铭了。呲牙

讨论到此基本结束。欢迎各种争鸣！