听，有时候比说更重要

图片来自沙沙野

文/Eileen

一直觉得沟通非常重要，甚至觉得一切人际交往问题，本质上都是沟通的问题。

我是个急性子，不喜欢被动，被别人牵着走，在沟通中也是。无论和谁，我都不会是乖乖倾听的那位，或多或少，都会表达自己的观点。

经常是我听个几分钟，便见缝插针地结合自身经验，给出评论或建议。以前我觉得这是对人真诚的表现。

直到某天在家，跟先生说起公司的事，没说两句，先生就开始像往常一样开始说教。他一打断，完全坏了我说话的兴致。

我并非在请教他如何处理，只是想倾诉，也因为信任，才选择与他说。结果先生这一打断，就抑制了原本有效的沟通，我还生出了信任被辜负的失落感。

后来我跟先生说开了，彼此都要注意避免这种不自觉的“好为人师”。

虽区别于插嘴式的野蛮打断，但这种沟通方式还是以“自我为中心”，没有真正做到“互动”，是对说话者的不尊重。有时候，甚至会招到说话者的厌恶。

那么，如何倾听呢？

①不要急着表达，先听完对方要表达什么

搞清楚对方要跟你说什么内容，再做出回应。这是很简单的沟通逻辑，但现实情况往往不理想。可能对方说了一堆，你不知道要表达什么，这就引出了第二条。

②分场合，看对象

如果是在工作中，对方说了一堆不着重点，为了沟通顺畅，你就得引导对方。这时候你需要言语的表达。

如果是闲聊，对方说了一堆，你云里雾里，只要没问你意见，最安全的方式还是保留意见，适当回应即可。这时候以听为主。

如果闲聊的对象，是关系很亲密的人，在对方遇到问题时，首先要做的还是听其说完。了解完情况，即使没有问你怎么处理，出于情感和责任，有更好的解决方法就不要吝啬分享了。需要注意的是，自己都没谱的事，千万别瞎指挥。

③善用肢体语言

这主要是在我们倾听的时候，不能干巴巴地听着，不做任何回应。

比如对方在说话的时候，我们坐姿自然，平视对方。在对方说到动情处，点头肯定或轻抚安慰。

在倾听方面，我是个初学者，做得不是很好，谨以此文，与各位共勉。