1207.1399天：BIC反馈法

#每日三件事，第1399天#

BIC反馈法是来自于樊登《可复制的领导力》一书中。

1、BIC反馈法是什么？

BIC是英文单词Behavior，Impact 和Consequence的缩写，意思是行为、影响和后果。这是管理者向员工反馈信息的标准模式。通俗来说就是管理者向员工反馈信息时，要一次性将员工的行为、产生的影响和可能造成的后果说给员工，而且中间不能停顿。尤其是不能有征询员工看法的事情发生。

2、为什么要用BIC反馈法？

因为这种方法是客观的、公正的，没有主观臆断的成分。管理者能够说清楚问题，员工也能平静的接受。

3、如何通过BIC反馈信息？

第一，描述员工的行为。以事实为基础来描述，不掺杂主观臆断的内容，不太感情色彩，尤其是不良情绪。不能用“经常”、“老是”、“一直”、“总是”之类绝对化思维的词语。用客观的数字来准确描述员工的行为，只说事实，不带观点。

第二，描述行为带来的影响。一方面是对员工自身的影响，另一方面是对其他人的影响。

第三，描述行为带来的后果。主要是在他行为影响的基础上，长期持续带来的负面效果。

4、BIC反馈法适用于什么场合呢？

BIC反馈法适用的场合绝大部分是给予批评的、指正的场景。

这种场合下，员工的行为是错误的，或者是不妥当的。为了纠正员工，必须给予正面的反馈，使其认识到行为方式的不当之处，并且能够实时纠正。因此，对行为的描述要准确，造成的影响和可能产生后果要描述清晰。

只有充分准确地认识到自己的错误，才有机会改正。想要改正，领导者的正确反馈非常重要。