销售管理系统如何实时监管销售一举一动?

2018-08-29  本文已影响13人  52b94c87aefc

销售是企业的直接对接客户的人员,也是企业管理盲区的爆发点,很多企业或多或少都存在一些销售人员接私单的情况,而且销售人员积累了一定的客户资源以后跳槽到其他公司的比比皆是。国内某大型情感咨询教育公司,在员工入职时,会有系统的、正规的情感咨询培训课程,销售人员经过长时间的培训后,每个业务员都是专业的情感咨询师,能够独立的为客户解决情感问题。

一次偶然的机会查到一个离职的老员工,最后一个月有将近五万的款项都没有入账,通过仔细核对微信交易明细,该员工收到的所有转账和红包全部转到私人微信上去了,公司最不愿看到的事情还是发生了。于是查阅之前的几个离职员工,发现多个手机微信上都有几千至几万的交易记录,张总一一的审查出事的微信,终于了解到事情的来龙去脉。原来这些员工利用职务之便,以公司名牌的名义,私下为客户解决情感问题,把收到的转账和红包私为己有。让人气愤的是公司培训员工的专业技能,没想到他们却利用职务之便大肆的敛财,如果出了事情,这个黑锅肯定是公司背着。目前公司在职的员工有几百个,微信也有几百个,在职员工肯定有私自接单和贪污款项的,公司也无法逐个检查员工微信,事情就一直这样拖着。于是在网上搜索监控员工微信的软件,找到奥创工作手机管理系统!

时不可待,公司所有销售手机全部装上奥创工作手机系统,仅两周时间,累计发现公司销售收到转账79620元,收到红包869个,删除微信好友 8123名,共删除 聊天记录 35216 条,发送客户名片 2653条。统计发现这中间有80% 是私自接单、贪污转账做准备的,有 20% 是辱骂客户后怕被公司发现删除好友或者聊天记录的。公司当即约谈每个责任人,违规操作的销售当时就懵了,怎么都想不到,公司连这都可以发现!奥创工作手机通过手机端APP实时搜集手机内数据变化,并上传到服务器进行分析统计,让每个销售在微信端的操作都一目了然,出现违规操作,管理后台第一时间发出预警,一定程度上降低了现在微营销团队普遍存在的客服人员向粉丝要红包、飞单、贪污款项等严重损害公司利益行为的发生。

奥创工作手机目前已经开放了包括收发红包、收发转账、删除联系人、删除聊天记录、消息含有敏感词、发送客户名片、私建群、共享位置、发送定位、更换手机号等后台自动记录并预警,第一时间发现风险行为,并追踪到当事人。文字、视频、图像、语音等消息记录永久保存,一旦出现争议,可随时调取查看员工微信聊天记录。销售人员删除的聊天记录也将被记录。并实时统计每日粉丝及朋友圈互动数据,管理员可将这些数据作为员工绩效考核的参考,更明细化管理团队。那么除了微信,还可以隐藏或者屏蔽好友的微信号,让员工看不到微信好友的资料,防止窃取客户信息,最大化保护客户资料。

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