申通回应打人事件，快递员已被辞退

       众所周知，在中国的服务行业里，一般卖家都把买家形容成上帝。为了让“上帝”体验到优质的服务，不少商家如八仙过海般各显神通。不过，需要注意的是，也并非每个商家都能做到对待客户如上帝一般。据悉，在前不久就有一快递公司的员工上门用石头把客户打了。到底是怎么回事呢？为什么会发展到上门打伤客户呢？现在事件到底解决了吗？还是跟着小编一起来了解下吧。

       据悉，在本月的27日，客户因不满意该申通快递员的服务而对其进行了投诉。投诉后，该快递员心生不满，于是手拿一块如拳头般大小的石块找到该客户，将客户打伤。事后，该客户联系申通公司，结果却是连续3天的时间里都无人问津。无奈之下，被打伤的客户选择了发微博求助。因此，这一事件逐渐发酵。

        而后，在这几天终于看到了北京申通快递的官方微博回复，回复的内容大致分为两部分，首先，是对被打伤客户诚挚的道歉，再其次便是对该快递员的处理办法以及对于该事件的态度。从内容中，我们不难发现，申通对于该公司的处理方式为选择报警。毕竟上门打伤客户这样的行为已涉嫌犯法。申通表示，在得知该快递员可能已打伤客户后，就选择了先留住人，然后主动报警送公安，与此同时，还详细和公安描述了事件的发生经过。而对于被打伤的客户，除了赔付相应的医疗费用外。申通还称，公司还会另外为其请心理医生以及法律援助。

       当然，除了这些行为外，申通也表示，做为本公司的业务员，公司没有做到良好培训以及指导。业务员上门打人事件的发生，公司有不可推卸的责任。因此，公司绝对不会逃避责任，并且在确认事件公开公正的情况下，选择严肃处理该站点涉事业务员。申通还说，对于此类事件，公司绝对是零容忍的态度。

       事件发展到现在也算是接近尾声。虽然申通的处理态度，在小编看来还是不错的，不过，相较于最后这样的处理，其实如果此类事件不发生不是更好吗？（综编/硬度网Elva）