37/100 专业的理论：在自己的领域成为专家

今天一起来看看第三部分解决现实问题，先来理解现实

01 看懂别人的“弱智”，以免让自己弱智

《晋书.惠帝纪》中“何不食肉糜”的典故，在晋惠帝执政时期，有一年发生饥荒，百姓流离失所，没有粮食吃，只能吃草根，食观音土，许多百姓因此活活饿死。消息迅速报道了皇宫中，晋惠帝听完大臣的奏报后，大为不解。

善良的晋惠帝很想为他的子民做点事情，经过冥思苦想后终于悟出了一个“解决方案”，曰：“百姓无粟米冲击，何不食肉糜？”晋惠帝不能理解老百姓为什么那么“弱智”，为什么宁可饿死也不吃肉粥。

生活中不少人在给被人提方案时也会有这种笑话，是因为没有理解当事人的处境，从根本上缺少一种共情能力。什么是共情能力？

设身处地，对他人的情绪、情感具备感受力和理解力。作为专业人员，能看懂别人的“弱智”，才能避免自己的弱智。确实很多人都理解现实要有共情能力，但是要真正做到共情，要绕开以下三个常见的陷阱：

第一，简单地以己推人。我们睡觉的时候不希望别人来打扰我们，同样别人睡觉的时候我们也不要在旁边吵闹，因为我们推测对方跟我们一样不喜欢睡觉时有人在旁边打扰，可见以己推人是一个好办法。可见一个人视野的局限会限制以已推人的效果。

为了避免陷入老农这样的思维陷阱，就不要轻易的以己推人下结论，先要对背景做深入了解。我们都听过华人”万言书“遭辞退的事。一位刚入职新员工，给任正非写了一封关于战略经营的”万言书“，结果任正非批复：”此人如果有精神病，建议送医院；如果没有，建议辞退“。

是任正非不重视人才么？当然不是，而是那莪新员工在草草了结华为之后，想当然写出了一份关于战略的万言书，他的建议只能被别人认为肤浅，而不会被人重视采纳。

第二，裁判情节。美国著名编剧罗伯特.麦基在《故事》中说：”我们每个人都相信自己是善良和正确的，并认同这些正面价值。从内心深处来说，我们知道自己有错，也许还错的很严重，甚至还有罪，但即便如此，我们还是会觉得，我们的心归属于正确的一方“。

第三，把没验证过的假设当成有效的经验。咨询行业靠专业能力吃饭的，但总有一些自大狂，在调研一番之后就开始指点江山，说薪酬太低，家族化太严重，必须要涨工资和辞退亲戚，老板不清楚么这些问题么？但那个人是核心技术人员，辞退之后怎么办呢？

企业要持续发展，外有激烈竞争力，内有人事问题，各方面的利益交叉在一起，绝不是建立一套管理体系那么简单。

理解现实，用共情能力去理解各方，一定要避开上面提到三个陷阱，尤其是当你看到别人为什么不选择那些”明摆着“的答案时，就应当多想想为何那么做，看懂了当事人的决策与行为的合理性，也就理解现实了。

02 内行看门道，外行看热闹

如何做到呢？

从意识上讲，知道直觉陷阱存在，要看清事物本质，既要看结果也要看结构。

从策略上讲，他们知道”最后一公里“见真章，观察”边缘地带“或”极限“时屡试不爽的好方法。

在《亮剑》中，李云龙抓了一群俘虏，可没有发现师长，于是让他们开始跑，跑了几圈，发现了师长，就是那个体力不好的人。超出一个人的极限，不是咬咬牙就能坚持的。

从工具上讲，他们具有试金石，能够对眼前问题进行专业判断。在企业中做访谈，面对访谈对象，在判断是不是人才的时候，通常会从三个方面看：事业激情、工作思路、是否在这个领域做成过事情。

从信息本身来讲，他们知道并不是只有文字或语言才是信息，视野所见皆为信息。《新闻联播》很多企业家关注它，从中读到政策走向、看到投资机会。领导人去哪里调研，调研哪个行业，多去看看这些解读，慢慢的自己也就能够解读。

03 深度理解表达者传递信息

理解表达者讲的话，看起来简单，也存在一些思路值得反思：

第一，让别人把话说完。

第二，能够将事实性要素过滤出来。

平江人李次青（字元度），本是一个书生，根本不会领兵作战，曾国藩命令他领兵作战，每打一次败一次，曾国藩很是生气，于是上奏折弹劾他，便写”屡战屡败“，后来有人替他求情，修改为”屡败屡战“。

第三，听话听音，要听懂背后的意思。

第四，帮助对方去表达。

04 认知水平决定破局能力

每个人做事都会有这样体会，做事过程中迷茫，事后恍然大悟；或者做事时让有经验的过来人指点下迷津就茅塞顿开。这是什么缘由呢？

通过对各种认知能力较高的人观察，看问题三个特征：知背景，识规则和算大账。

首先，认知水平高的人重视事物的背景，懂得系统地看问题。

当我们认清自己在不同场景下的角色，就能做的更好。掌握了事情的背景，我们会判断的更客观。不管时对人还是对事，必须将其放到一个系统里，才能认知得更准确。

其次，认知水平高的人都是善于识别游戏规则的人。

第三，认知水平高的人都有算大账的思维。分权与否，任何事物，有发展就有阻力，但只要动力大于阻力，事情就会向好的方向推进。学会算大账的思维，在阻力中前行，这才是成目标的智慧。

认知水平决定了破局能力，认知水平提高了，也就有了所谓的悟性。

05 有关注点就有洞察力

关注点是产生洞察力的重要前提。生产管理领域，有一个著名的海因里希法则，是美国著名安全工程的师海因里提出的300：29：1法则。一个企业有300起隐患或违章，非常可能发生29起轻伤或者故障，另外还有一起重伤、死亡事故。

无数次意外事件，会导致重大伤亡事故的发生。其实本质上都是没有足够好奇心导致的，而没有好奇心的原因是因为这个人并没有真正形成自己的关注点，他们只是嘴上说说或者感觉自己对一个领域有关注而已，并没有付出行动。

我们要去寻找或培养自己关注点，当你有了关注点，真正热爱一件事，或者习惯对身边的一些变化一探究竟时候，自然就有了洞察力。