PM面试资料笔记 (3) - 产品运营、分析和策略
2018-02-23 本文已影响182人
卫亮
01 增长黑客 (Growth Hacker)
定义：市场营销 + 产品研发 + 数据分析
- 核心：方法快、成本低、高效，从而获取大量的增长（市场指导产品）
- 增长的核心：测试！
- 过程：假设 -> 测试 -> 结果 -> 反馈 -> 数据 -> 洞察 -> 假设 -> ……
- 模型：AARRR
- 方法：数据分析，定性数据和定量数据
Facebook 的做法：
- 一个完整有效的 dashboard
- 用数据驱动决策
- A/B Testing 和灰度发布
- 关注大的趋势，看到 dashboard 之外的发展机会
增长金子塔：
- Product Market Fit (PMF)，产品市场匹配（需求）
- Optimize Value Delivery，优化价值（产品）
- Scale Growth，扩大用户规模（放量）
测试迭代流程
- Define objective
- Ideas -> prioritize -> test -> analyze -> ideas -> ...
02 产品主要指标
AARRR 模型
-
Acquisition 新增：
-- new users
-- conversion rate (register, payment) -
Activation 活跃：
-- active user (DAU, MAU) -
Retention 留存：
-- D1, D7, D30
-- User journey -
Revenue 收入：
-- Conversion rate
-- ARPU / ARPPU
-- CAC / LTV
-- eCPM / Impression -
Referral 传播：
-- K因子，一个人能带来几个人
分析方法
- Attribution
- Funnel
- Segmentation
- Retention
- Trend
- User Insight
- Heat Map
- A/B Testing
- Cohort Analysis
03 BABOK 3.0
BA 定义：
- In Business Analysis, define Needs, solve Enterprise problem, access Solution, bring Value to Stakeholder
Domain:
- 计划监控：Business Analysis Planning and Monitoring
- 启发：Elicitation and Collaboration
- 需求管理：Requirement Life Cycle Management (RLCM)
- 策略：Strategy Analysis
- 设计：Requirements Analysis and Design Definition (RADD)
- 评估：Solution Evaluation
BACCM (Business Analysis Core Concept Model):
Business Analysis Core Concept Model
Requirements:
- Business Requirements（商业需求）-> Change
- Stakeholder Requirements（用户需求）-> Need
- Solution Requirements（方案需求）-> Function & non-Function
- Transition Requirements（升级需求）-> Contexts
04 费米问题
思路：
- 明确问题的边界，要提问
- 你知道的和想知道的
- 构思方程
- 边缘情况、特殊情况
- 拆解方程（独立方程式）
- 回顾和声明你的假设（和原因）
- 计算
- 合理性检查（增加特殊情况）
05 产品市场策略
消费者购买决策过程
-
AIDA：Attention, Interest, Desire, Action
-- Attention，注意力
-- Interest，兴趣
-- Desire，欲望
-- Action，行为 -
REAN：加入购买后行为
-- 触及
-- 兴趣
-- 行动
-- 培养
市场营销组合 4P
- Product，产品
- Price，定价
- Promotion，推广
- Place，渠道
SWOT 分析法
- Strength，优势（内部）
- Weakness，劣势（内部）
- Opportunity，机会（外部）
- Threat，威胁（外部）
情景分析法 5C
- Company，公司
- Competitor，竞争者
- Customer，客户
- Collaborator，合作者
- Climate，外部环境
波特五力模型
- 行业内现有竞争者的竞争能力
- 购买者的议价能力
- 供应商的议价能力
- 替代品的替代能力
- 潜在竞争者进入的能力
其他策略
- 实现多元化收入来源
- 建立竞争者壁垒
- 成为某物的一站式商店
- 成为低价的行业领袖
- 减少对重点消费者或供应商的依赖
- 对新市场进行试水
06 相关面试问题 4：Analysis／Growth Hacker
解题思路：
- 过程描述
- 影响结果的相关因素
- 分析定位
- 改进措施
- [x] 如果产品出现了某个现象（流量井喷或暴跌），原因可能是什么？如何找出问题所在？（DONE：时间和节日、版本和功能、活动和推广，流量进行分解：new／old，channels，referral）
- [ ] 你觉得我们产品最重要的特性是什么？（Search，Gmail，Android，Google Assistant）（TODO）
- [ ] 谈谈你以往的成功案例（僵尸榨汁机，留存和Ads）（TODO）
- [ ] 如果想接触某个公司或个人，你能通过什么途径？
- [ ] 了解一下：淘点点、美丽说、蘑菇街、篱笆网
- [ ] 知识点：在线交易流程：寻源、下单、支付、物流；服务分类：频次、客单价，分为4个象限
- [x] 如何测试一支笔？（DONE：5W2H，Define Problem，Test Area：function、load stress、integration，normal，abnormal）
- [x] 在一个分布式银行系统中，如何测试一台ATM？（DONE，user, use case, normal cases and abnormal cases)
- [x] 你注意到你网站上的广告收入出现了大幅下降。你将如何着手搞清楚发生了什么事情？（DONE：环比和YoY数据，是否正常；revenue = impression x eCPM = impression x CTR x bid price）；impression and DAU；CTR and Ads quality；bid price and check ads SSP）
- [x] 你将本月与上月的用户流量进行对比，发现本月流量比上月降低10%，你会怎么做？（DONE：时间，环比和同比；流量进行分解：new／old，channels，referral；factor：less holiday，new feature problem，less promotion）
- [x] 一家杂志公司向你寻求帮助，他们的销量下降了10%，而他们最直接的竞争对手只下降了5%，你会如何处理？（DONE：4P，product，price， promotion，place）
- [ ] 一个Facebook的某页面有10%的报错机会，这是怎么回事？
- [x] 你拥有一个专营体育用品的电子商务网站。去年你净攒了20万美元，而今年的收益只有8万。到底是怎么回事？你会如何找出原因？（DONE：思路：用户量、付费用户量、体育用品和单价、成本，最后得到利润）
- [ ] 你网站上的产品价格有3种级别：免费、标准、高级。如果你发现高级产品的销量下降了，而标准产品销量上升了，你会怎么做？
- [ ] 两个孩子分别经营1个柠檬水站，他们之间相距几个街区，有什么因素可以使得其中1个孩子比另1个孩子好得多呢？
- [ ] 你将要针对你公司的网站推出一项重要的UI改动，你会对那些衡量标准进行监控，以在有问题时能及时知悉？
- [ ] 你注意到，某关键词在西班牙的谷歌关键词广告收入连续下降了30天。这个关键词非常重要，所以谷歌要求你搞清楚原因。你会如何解决？
- [x] 2015年2月28日上午，柴静的环保演讲视频《穹顶之下》上线，引发了网民的关注，社交网络被刷屏，成为一个现象级的网络事件。为什么这个视频会这么火？（作者、内容、情感关联、渠道、时间、网民安全需求）（DONE：author／KOL；content：new、emotional、basic requirement；channels／all major；time／no other big news）
- [ ] 假设某垂直电商，相同产品在京沪两地销量基本一致。今有一新品上市，在北京卖的好，而在上海卖的不好，试问可能是什么原因？（内部：公司、推广；外部：竞争、天气、用户）
- [ ] 请列出你常用的视频网站名称，纵向分析单个网站的3歌功能亮点，横向比较网站之间的差异性。（版权、内容契合度、盈利模式等）
- [ ] 假设今天你开了一家经营生鲜产品的淘宝店，你怎么获取第一批用户，并能够运营起来。
- [ ] 假设你设计了淘宝网的新首页，上线十天后通过数据分析发现，有50%的用户都在十秒内关闭或离开。请分析一下原因（技术即加载、交互、视觉设计）
