今日所思所感

一、《爱的教育》
今天在亲戚家作客，看到一本亚米契斯的《爱的教育》，是小学生的必读书籍。曾经就听过这本书，被书的标题吸引了，因为我很认同教育是需要爱的。我简单翻了一下这本书，阅读了第一篇文章，深受感染，这本书的序言里有提到这本书一出版就在意大利引起了巨大的轰动，我想确实“名不虚传”。其实，也有很多的启发，就是可以把这里面的教育观和方法应用到成人教育中，我在日常项目运营、销售中会遇到很多和客户沟通的场景，要帮客户解决问题、处理客户的情绪，另外我也想规避未来项目的风险，所以该如何与学生沟通呢。这是一直困扰我的问题，我觉得可能可以从这里面找到一些洞见。

二、《情绪智慧》
今天回顾了一下M3情绪智慧的课本，其中情绪的四个维度令我启发很大，查询了一下才知道这是情绪管理的基本概念：

• 自我意识：这是指个体对自身情绪的认识和感知。自我意识维度包括了情绪的认知、理解和反思，以及个体对自己情绪状态的认知和评估。这种能力可以帮助个体更好地理解自己的情绪反应，从而更好地管理和控制自己的情绪。
• 自我管理：这是指个体对自身情绪的控制和调整能力。自我管理维度涉及到情绪的调节和抑制，以及个体在面对情绪挑战时如何保持冷静并采取有效的应对策略。这种能力可以帮助个体更好地应对压力和挑战，并保持积极的心态。
• 社会意识：这是指个体对他人的情绪和情感的理解和感知能力。社会意识维度涉及到对他人情绪的认知、理解和敏感度，以及个体在社交互动中如何感知、理解和回应他人的情感。这种能力可以帮助个体更好地理解他人的情感需求，从而更好地与他人建立良好的关系。
• 关系维度：这是指个体与他人之间的情感联系和互动。关系维度涉及到个体与他人之间的情感联系和互动，以及个体如何通过情感联系来增强或削弱与他人的关系。这种能力可以帮助个体更好地理解自己在人际关系中的角色，并更好地与他人建立良好的情感联系。

对于我的启发主要在于：

• 情绪管理不仅仅涉及喜怒哀乐本身，它是一系列的心理活动的总和，而且也包括它对其他人的影响，所以想要控制情绪似乎就是想要控制自己和他人的心理状态，这是天方夜谭，因此不要试图通过控制情绪的方式来做情绪管理，而是要“管理”情绪。
• 觉察和认识自己的情绪、他人的情绪是情绪管理最基本的能力，需要能够对他人感同身受，情绪的背后是需求，理解情绪就可以理解别人的需求。
• 社交互动中，如何运用好情绪，涉及到互动中你对自己和他人的感知、理解，然后才能做出回应，所以这涉及到一段心理过程，要保持觉察。
• 人与人之间的关系的维系涉及到情感的联系和互动。

可以立即去做的：

• 在去中心化的组织中，假如每个人都很有能力和意愿，作为其中的一份子，通过透明沟通反映出工作中真实的现状，可以实现整体最优解。