各类互联网产品设计要素

苹果公司的产品设计理念

硬件为软件服务。

软件为用户体验服务。

用户体验为情感服务。

产品为真正的需求服务。

大众网络服务类产品的设计要素（电子商务、社交网络、搜索引擎、网络游戏）

可用性：重视用户体验；

人物角色：目标用户较多时进行分类，分别挑选代表进行研究；

拓展性：考虑随着用户激增带来的系统压力；

持续可用性：全时间段都要面向用户服务；

客户服务：减少系统故障和缺陷，打造良好的用户体验；

保护用户隐私：道德和法律两方面的压力；

口碑营销客户：为用户提供分享的便利；

全球化：为业务拓展提前打好基础；

平滑部署：避免版本迭代为用户带来不适；

用户社区管理：与用户交流。

企业级产品的十大要点

可用性：重视用户体验；

产品正常工作：产品能够正常运行；

特例产品：面对定制化需求，要坚持产品原则，做好沟通；

特约用户：听取用户的意见；

销售渠道：参考销售渠道和分销渠道来设计产品；

客户和用户的需求：客户需求不等于用户需求；

产品安装：软件安装要简单快速；

产品的配置、自定义、集成：软件间要能够相互兼容、协同工作；【salesforce】

产品升级：注意数据迁移问题， 简化升级技术和升级流程；

销售策略：互联网改变了挑选产品和评估产品的方法，关系营销并不是唯一的销售策略。

平台产品

指一类基础软件，应用开发者能在其基础上开发应用程序。【操作系统、运行环境、web服务、游戏开发平台、应用平台】

面向客户

应用软件供应商：选择你的平台创建解决方案的公司；【关注产品定价、认证情况、产品质量、技术支持能力、国际化难易程度】

开发人员：应用软件供应商的雇员，他们在平台上开发应用软件；【关注是否支持惯用编程语言、开发工具、基础架构】

终端用户：应用软件的使用者，也是平台服务的真正使用者。【关注功能和服务】