网易考拉海购 “立即购买”流程 数据统计需求

一、功能目的及预期目标

根据“立即购买”流程的数据统计结果：

优化产品设计，让用户快捷地完成购买流程

提高用户的订单购买完成率

二、统计指标、定义 以及数据的分析

1、［商品浏览页面］商品的浏览量：进入该商品页面的人数

分析：将商品浏览量与以往的数据进行对比，分析此商品对消费者的吸引程度，根据对比数据决定是否下架、更改商品描述、更改商品在首页的展示位置等等

2、［商品浏览页面］详情页下单率：进入该商品页面的人数／该商品页面“立即购买”点击量

分析：根据此数据，分析商品的描述（包括图片、视频、文字等商品详情描述）对用户的影响，以此决定是否更改商品的描述

3、［尺码颜色等确认页面］（部分商品有） 

（1）跳出比例：跳出此页面的人数／该商品页面“立即购买”点击量

（2）到货通知对应的颜色尺码 和 数量

（3）每个尺码的选择率：每个颜色尺码的确认量／访问总人数

分析：根据跳出率和到货通知的数据，决定是否增加该商品的其他颜色尺码、取消部分颜色尺码、增加部分颜色尺码的库存，等等

4、［确认购买页面］确认购买率：用户点击“确认购买”次数／即该商品页面“立即购买”点击量

分析：对比平均数据，绘制漏斗图，查看取消购买率是否异常。

5、［确认购买页面］优惠活动跳转率：用户点击“优惠活动”跳到新页面的次数／该商品页面“立即购买”点击量

分析：以此判断优惠活动对用户的吸引力，决定活动是否继续开展、是否取消活动

6、［确认购买页面］优惠活动对用户订单完成率的影响：用户在“点击优惠活动”依然购买此商品的人数／“点击优惠活动”的总人数

分析：以此判断，优惠活动使用户中断了支付流程，是否值得？

7、［确认购买页面］商品税率查看比例：查看商品税率的人数／该商品页面“立即购买”点击量

分析：以此分析，用户对商品税率的上涨、下调、税率的优惠的关心程度，产品向用户对税率的宣传解释是否到位

8、［确认购买页面］商品税率对订单完成率的影响：

（1）查看“商品税率”后取消购买的人数／该商品页面“立即购买”点击量；

（2）查看“商品税率”后依然购买的人数／该商品页面“立即购买”点击量

分析：以此分析，用户对商品税率的敏感程度，然后决定是否增加税率优惠 或则取消税率优惠。还能以此判断是否对海淘税率的相关影响作出更多的宣传解释

9、［提交订单页面］收货地址信息

分析：不仅仅是网购的必填信息，也是分析用户分布、公司仓储建设等重要数据

10、［提交订单页面］取消提交率：用户关闭“提交订单”次数／“确认购买”点击量

分析：对比平均数据，绘制漏斗图，查看取消提交率是否异常。

11、［提交订单页面］优惠券查看比例：此页面点击优惠卷的人数／“确认购买”点击量

分析：以此分析，用户对优惠劵的需求量，以此决定是否增加优惠劵的发放活动。

12、［新用户实名认证页面］实名认证完成率：实名认证成功的人数／进去“实名认证”页面人数

分析：以此分析，实名认证环节对购买环节的影响，是否考虑放到其他模块、或者增加实名认证奖励活动，来促进实名认证成功率

13、［确认支付页面］支付成功率：支付成功的人数／“提交订单”的点击量

分析：对比平均数据，绘制漏斗图，查看支付完成率是否异常。

14、［确认支付页面］全流程购买完成率：支付成功的人数／该商品页面“立即购买”点击量

分析：对比平均数据，绘制漏斗图，查看全流程是否异常。