海底捞的这条政策,绝了!

李翔老师的新书《趋势》第二章共115篇,其标题是“CEO应该只干三件事情”,主要谈及任何一家公司的基层、中层和高层应该做的事。
精选了3条让自己最受触动的知识内参,分享给共同成长的你。
001 产品做出来就赶紧交给用户
孵化器公司YC的合伙人迈克尔·赛博尔在硅谷的一个峰会上建议创业者,团队成立后,最重要的事情是,尽快拿出哪怕是有瑕疵的最小可行产品。
很少有人记得谷歌什么时候上线,也很少有人记得亚马逊和脸谱网什么时候上线。做出什么就赶紧交给用户。从这一点开始,你会了解到他们喜欢什么,不喜欢什么,产品也会逐渐改进。
002 砍掉高层的手和脚,砍掉中层的屁股,砍掉基层员工的脑袋
华为团队合作文化是任正非用一套简单的规则“坎”出来的。
“一砍,砍掉高层的手和脚;二砍,砍掉中层的屁股;三砍,砍掉基层员工的脑袋。”
砍掉高层的手和脚,是说高层干部不能习惯性地扎到事务性工作中,“头脑勤快,而不要用手脚的勤快掩盖思想上的懒惰”;
砍掉中层的屁股,目的是要“打破部门本位主义,不能屁股决定脑袋,要走出办公室,下现场去市场,实行走动管理”,坚持以客户为中心,不能“屁股对着客户不理不睬,眼睛对着老板揣摩心意”;
砍掉基层员工的脑袋,“不管你是硕士还是博士,必须遵守公司的流程、制度和规则,把事情简单高效地做正确,不需要自作主张”。
003 海底捞的全民创新
海底捞有一条很著名的政策,服务员可以决定打折和免单。有人就问海底捞董事长张勇这样怎么控制成本。
张勇说:“我不知道成本怎么控制,但是我知道在一个组织里,每个层级、每一个人都应该有相应的全力。打折免单这个权力由董事长或者店长来控制实在没有道理。我觉得就应该由服务员来控制,因为只有他才知道,是不是把油撒在客户身上了,或者菜是不是咸了,他有权力根据这些判断是否打折或是免单。”
“如果一个人身处在一个公平公正的工作环境下,而他又有一种务实的工作态度和相应的人事、财务和经营的权力的时候,他的创意和创新会在这个组织里像自来水一样源源不断地流淌”。
004 点滴心得
01 认知升级的本质:知行合一
我们在尝试一个新的陌生的食品时,一定是先吃一小口,才能品尝出这个食品是否符合自己的口味。
我们人生也是如此,今天想写文章,明天想读书,后天想学课程。欲望太多,行动就会受限制,一年到头,什么都想做,什么都没做。
嘴上说的认知升级,仅仅停留在你的大脑当中而已。
成功的连续创业者凯文·瑞恩说:一个想法本身往往很难有吸引力,关键在于你如何实现它。想法显然也很重要,但不如执行那么重要。想法会调整、演变,这其实也是执行的一部分。
真正的认知,只有在行动中才会变得有价值;真正的认知,是知行合一。
02 找准自己的位置,做正确的事
有一个很经典的案例,华为一个新员工,刚到华为时,就公司的经营战略问题,写了一封“万言书”给任正非,任正非批复:“此人如果有精神病,建议送医院治疗,如果没病,建议辞退。”
在什么样的位置,做什么样的事,把事做对了,比什么都强。
作为一个基层员工,一定要认清自己的位置,踏踏实实把本职工作做好,到了一定高度和位置,自然有参与战略讨论的机会。
评论者总是比行动者高明,但是评论者永远不行动,希望我们不要当高谈阔论的评论家,少谈战略,多干实事,否则下一个开掉的就是你。
03 全民创新,全民皆兵
毛主席能带领共产党人打天下,最核心的一点即:从群众中来到群众中去,发动广大群众的力量。
蒋介石的失败并非战略和能力,而是过度依赖大地主地资产阶级,凡事喜欢亲力亲为。
全民皆兵和少数精英的较量,最终的结局一开始就是注定的。