涉及车票改签、学生优惠票等，国铁集团客规最新版公布

9月1日，2024版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式公布。主要变化如下：

一是修订车票改签规则

2024版《国铁集团客规》进一步放宽了限制，扩大了车票改签办理范围。开车前24小时以上、不足48小时办理的，核收5%改签费；开车前不足24小时办理的，核收15%改签费；开车后办理的，核收40%改签费。此项措施已于2024年1月15日起实施。

二是修订报销凭证条款

2024版《国铁集团客规》规范了“报销凭证”定义，统一了凭证式样，增加了改签服务报销凭证相关内容，明确旅客在购票、改签、退票后均可通过车站售票窗口、自动售票机获取报销凭证，报销凭证仅可开具一次、不能重复开具。

三是增加实名制购票有效身份证件类型

2024版《国铁集团客规》将军士证和警士证纳入实名制购票有效身份证件类型，此项措施已于2023年6月25日实施。

四是修订学生优惠票核验和购票条款

2024版《国铁集团客规》增加了学生优惠资质线上核验途径，仍保留线下核验渠道。将学生优惠票发售区间规则由“近径路”修订为“相对近径路或合理径路”，学生旅客安排行程更加灵活方便。

五是修订联程车票使用规则

2024版《国铁集团客规》进一步完善了联程车票概念，以联程车票的方式为旅客一次出行的出发地与目的地间提供更多购票选项，联程车票可在24小时内完成接续换乘，将接续时间明确为不超过24小时。

六是修订越站乘车条款

2024版《国铁集团客规》新增了“无运输能力时，列车有权拒绝旅客补票和继续乘车”规定，主要考虑是防止列车严重超员引发各类风险，有效保障列车运行安全秩序和旅客乘车体验