格鲁夫给经理人的第一课读书笔记

生产：

生产的限制步骤 ---- 生产的短板

生产的基本步骤 制造-> 组装 -> 测试

 细化流程 -> 找出最佳策略

测试与验货两个方法(只要有可能，都应该使用线上检视的方法，而避免必须要牺牲产品的方法)：

功能性测试 - 敲开鸡蛋，检验，但是鸡蛋不能用 (避免)

线上检视 - 自动化报警，鸡蛋煮的过程中检测 

及早发现及早解决，如此我们能在生产流程中价值最低的阶段修正问题

产出：

设定指标，周期性检视，从而在问题没有变太遭前解决掉

指标的关键 - 不要反应过度

指标的原则 - ‘有总比没有好’ ‘一个好的指标应该是用来衡量具体且可计算的事情的'

黑箱理论，各部门的工作我们只关注输入和输出，中间是一个黑箱子。

通过指标来控制产出：

1. 先行指标 (可信的指标，能预测未来可能出现问题的功能)

2. 线性指标 （燃尽图，周期性检查进度，早期预警，确保最终产出)

3. 趋势指标

4. 重复印证表 (预测与实际的详细记录)

“对未来作预测，然后调整管理工作，是一个提高产能的重要方法”

品质保证：

方法一：’海关‘和’监视器‘

方法二：随机检验 (优点，不会过度干扰)

’如果我们无法评估瑕疵品会造成什么损害，就不该以客户对我们的信赖为赌注‘

产能=黑箱中不同部门的产出/此项产出所需的人力

杠杆率，ROI

提高杠杆率方法：自动化；工作简单化(检视现有流程，去除不必要步骤)