W15L21-L22-电商企业案例分析
1.给下周课堂讨论的热点24个问题准备好答案 ，参考链接
1. 货从哪里来？为什么这么便宜，质量也还行？
绝大部分从800多家中国工厂中直接定制采购；控制了商品的设计核心力，拥有定价权所以便宜。
2. 靠什么和互联网企业竞争？
低价
3. 目标用户是谁？
收入较高的消费者—他们比较精明，懂得价值，见过世面，很理性，知道一件商品该值多少钱，18-28岁的。
4. 为什么把收银台放在门口？
收银台设置在入口，店员对店铺内部情况一目了然；顾客购物完成后径直走到门口结账，符合动线设计，即使需要排队，也不会对内部空间造成拥堵；通过玻璃窗，排队结账的场景被路人看到，也会给人留下“生意很好”的印象，吸引更多的客流。
5. 货架为什么是1.5的高度？
货架的高度锚定在1.7米。名创优品的顾客以女性为主，中国女性的平均身高为1.55米。显然，1.7米的货架高度超过大多数女性消费者的身高，给她们带来实际的不便，还导致一个显而易见的结果：货架过高使上层空间受限，影响空气流通和光线照射，造成顾客心理上的压抑感、视野受限，导致进店率不高，并影响购物体验。针对这一问题，叶国富、三宅顺也组织多个部门进行大量论证，综合空间、视野、坪效等因素，下调货架高度。经过几轮调整，最终确定1.5米为平衡点——低于这一高度，将会导致上层视野过于空旷、空间利用率低等一系列相反的问题。
6. 如何处理小偷偷窃？
针对顾客的盗窃行为，名创优品希望员工从服务的角度出发解决问题：密切关注每一名顾客的动向，特别是携带大袋、大包的顾客，发现顾客拿了高价商品，第一时间上前主动提供服务和帮助；如果有顺手牵羊的行为发生，应及时提醒顾客埋单；如果顾客置之不理，将商品藏到身上或者包里，坚持带出去而不埋单，那么为了不影响其他顾客购物，要等到该名顾客出店门后进行交涉，要求其在监控下面拿出商品，根据情况的严重性，决定是否报警。
7. 一般一家店铺SKU达到多少？客单价呢？
3000
50上下
8. 和传统营销理论4P对应的名创优品“四好”理论是什么？
产品（Product）、价格（Price）、场所（Place）和促销（Promotion）
9. 驱动企业高速运转的“六驾马车”是？
独特的品牌定位、优质低价的产品、一流的店铺、现代化物流配送体系、高效的IT系统、独特的商业合作模式
10. 全公司最懂货架摆放的是谁？
叶国富
11. 为什么要给客户主动送购物篮？
希望全体店员树立服务意识，培养全方位服务的素质和能力
12. 工厂到店铺的周转时间？
21天。
13. 销售毛利控制在多少？
8%左右。
14. 名创优品选择加盟商的标准有两点？
实力和经验，缺一不可。“首先，他必须得有实力，资金实力过硬。”Lee说，“其次，要有零售行业经验，以前有加盟其他品牌的经验，他看得懂，知道这个模式怎么玩，这样磨合起来就顺利一些。”
15. 加盟商每日可到账前日营业额的多少？
每日分享前日营业额的38%（食品、饮料33%）作为收益。
16. 一般开一家店投入资金大约多少？
200万~1000万
17. 名创优品开店主要考虑三个要素是？
第一是地段，“如果你不占领核心位置，你首期拿的地方比较偏，就会给对手留下更好的位置，对手会去拿”；第二是人流，看这个店面是不是人流最旺的；第三是费用，“这个我们恰恰放在次要位置”。
18. 店铺的优劣分为四档如何分的？
基于大量开店的经验，名创优品形成一套评估体系，根据选址差异，将店铺的优劣分为四档。
19. 店铺理想的面积通常在多少方？
200平方米
20. 零售行业的一条金科玉律是店铺的业绩多少是由位置决定？
零售行业的一条金科玉律是店铺的业绩80%由位置决定。
21. 零售业最烦琐的三件事情是？
一是管理，二是库存，三是账目。
22. 为什么同一条街要开两家店？
商圈保护
23. 中国香港和澳大利亚的人工成本约分别为大陆的多少倍？
3倍
人工成本高昂，约为中国的5倍
24. 店长队伍的培养体系如何建立？
相互带动，通力合作
2.阅读一篇以上Consumption upgrade相关英文文章，按最新要求列出相关内容
标题Consumption upgrade drives China’s economy
主旨Chinese consumers and their consumption demands have become a new engine to drive China’s economy, the second largest in the world.
链接http://english.gov.cn/news/top_news/2016/10/27/content_281475476362140.htm
关键词China中国 second largest economy第二大经济体trade贸易
